1．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要方法

(1)介入重點：危機干預。

①危機三因素：壓力性的或危險性的事件；個體對事件的認識；個體的應對機制和克服危機的能力。

②危機干預模式：短期干預，強調(diào)在有限的時間內(nèi)(一般在1-6周之間)為服務對象提供支持，處理問題。

(2)介入策略

七階段：開展評估；建立關(guān)系；聚焦問題(問題掃描、問題細節(jié)、優(yōu)先問題)；穩(wěn)定情緒；制定方案；實施計劃(輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力)；跟進服務。

2．光榮院社會工作的主要方法

(1)介入重點：社工角色為“陪伴者”。

(2)介入策略

①人生回顧：建立良好的信任關(guān)系；回顧人生經(jīng)歷；制作人生回顧手冊。

②臨終關(guān)懷與哀傷輔導：針對服務對象：針對朋輩群體。

3．復員退伍軍人安置社會工作的主要方法

(1)介入重點：社會再適應。

(2)介入策略。

①正式網(wǎng)絡(luò)：政策倡導；部門聯(lián)動，強調(diào)多部門協(xié)調(diào)合作；資源連接，整合社會資源，維護社會穩(wěn)定。

②非正式網(wǎng)絡(luò)：個案輔導；小組輔導。

4．軍休社會工作的主要方法

(1)介入重點：認知和情緒問題的處理

④干預技巧：認知重構(gòu)；放松技巧；社交技能訓練；問題解決技巧；系統(tǒng)脫敏；模仿和角色扮演。

②語言運用的技巧主要包括：合作的語言；所有權(quán)的語言；可能性的語言：解決方法的語言；說明與澄清的語言。

(2)介入策略

①微觀層面，增進軍休老人和社會老人的關(guān)系：主要包括加強自我反思，提高自己的認同；整合資源系統(tǒng)，建立支持網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展人際關(guān)系。

②中觀層面，促進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合：主要包括發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升社會認同；構(gòu)建資源連接服務體系，提高服務水平。

③宏觀層面，軍隊保障與地方保障的融合：主要包括推進軍地管理體制“一體化”，責任明晰；推進軍地政策體系“一體化”增加政策體系，推動政策法規(guī)建設(shè)；推進軍地社會保障“一體化”，增加社會保障，提高服務水平

配套習題：

1、小張在服役期間遭遇意外而截肢，情緒一直很低落。一天，小張用微信給父母發(fā)了告別的信息，說不想成為家人的累贅，服下私藏的安眠藥陷入昏迷。光榮院的社會工作者老李聯(lián)系醫(yī)生前來搶救，并一直陪伴在小張身邊。小張?zhí)K醒后大吵大鬧，非常憤怒，試圖再次結(jié)束生命，此時老李應首先采取的措施是（）。

A.制定介入方案

B.與小張建立專業(yè)關(guān)系

C.穩(wěn)定小張的情緒

D.幫助小張恢復社會功能

【答案】C

【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會工作的方法。面對蘇醒后的小張，光榮院的社會工作者老李首先應采取的措施是穩(wěn)定小張的情緒，協(xié)助其遠離危險、遠離導致自殺等極端性的情緒反應，然后與小張建立專業(yè)關(guān)系，進而制定介入方案，最終幫助小張恢復社會功能。

2、社會工作者小鄧在軍休所開展服務時發(fā)現(xiàn)，所里的軍休干部很少與當?shù)厣鐓^(qū)居民接觸，為促進軍民融合和軍地融合，滿足軍休干部多層面的需要，小鄧擬從中觀層面進行介入，可以采取的做法有（）。

A.在軍休所內(nèi)為軍休干部開展豐富多彩的文體活動

B.推動軍休干部安置保障政策與國家社會保障政策接軌

C.運用“生命故事”的方法，幫助軍體干部重構(gòu)生命的意義

D.與“營養(yǎng)協(xié)會”合作，為軍休干部定期舉辦健康養(yǎng)生講座

E.幫助軍休所與某小學結(jié)成友好單位。定期開展紅色教育活動

【答案】D,E

【解析】本題考查軍休社會工作的方法。社會工作者從中觀層面推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合的方法包括：(1)社會工作者可以發(fā)揮服務對象的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、紅色資源優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能，推進力所能及地參與社會、服務社會，與周邊院校學生和單位分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會認同”。(2)社會工作者可以發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢，借助社區(qū)服務網(wǎng)絡(luò)體系，引進社會服務資源，提高社會服務介入度，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務內(nèi)容，提高服務水平，推進服務對象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步成果，提高幸福指數(shù)。A、C項屬于微觀層面的介入策略；B項屬于宏觀層面的介入策略。 

3、樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩庞忱畲鬆斏暗恼掌瑓f(xié)助老人們表達失去同伴的感受及對死亡的看法。小韓為老人們提供的服務屬于（）。

A.危機干預

B.行為治療

C.哀傷輔導

D.生命回顧 

【答案】C

【解析】本題考查的是哀傷輔導方面的知識。在服務對象離世后，社會工作可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對“創(chuàng)傷性喪失”做出適當?shù)那榫w反應，及時調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過哀傷時期、逐漸恢復功能，盡早重新開始正常生活。社會工作者可以采用一些小組工作技巧：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時的情境;②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊;③在小組內(nèi)留出專門的時間表達失去同件的感受;④學習放松方法和身體健康鍛煉的方法;⑤談談他們對死亡和來生的看法。故選C。

4、某社區(qū)復制優(yōu)撫安置工作的社會工作者為了推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合，設(shè)計了一系列服務活動。下列活動中，符合上述服務目標，屬于中觀層面介入的說法是（）

A.實現(xiàn)軍地社會保障“無縫銜接”

B.協(xié)助軍休干部構(gòu)建社會支持系統(tǒng)

C.推進軍地管理體制“一體化”建設(shè)

D.提升駐地社區(qū)對軍休干部的社會認同

【答案】D

【解析】中觀層面，推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合(1)社會工作者可以發(fā)揮服務對象的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、紅色資源優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能，推進力所能及地參與社會、服務社會，與周邊院校學生和單位員工分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會認同'（2）社會工作者可以發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢，借助社區(qū)服務網(wǎng)絡(luò)體系，引進社會服務資源，提高社會服務介入度，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務內(nèi)容，提高服務水平，推進服務對象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步成果，提高幸福指數(shù)。

5、某光榮院孤老優(yōu)撫對象日益減少，因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務的前提下，為社區(qū)老人提供服務。“開門”辦院的第一周，就有多名社會老人申請并入住，社會工作者小毛發(fā)現(xiàn)，光榮院的孤老優(yōu)撫對象對社會老人有明顯的抵觸情緒。針對此種情況，小毛的工作重心應該是（）

A.幫助孤老優(yōu)撫對象融入社區(qū)

B.引導孤老優(yōu)撫對象接納社會老人

C.幫助社會老人接納孤老優(yōu)撫對象

D.協(xié)助社會老人適應光榮院的環(huán)境

【答案】B

【解析】微觀層面，推進軍休老人與社會老人融合(1)與服務對象分析當下的情境，引導服務對象明白，不是個人遭遇的事件（由軍隊到地方）而是個人的非理性信念（“被部隊拋棄了”）造成了情緒和行為上的困擾，讓他們認識到非理性信念對當前和今后生活的負面影響，引導加強“自我反思”、樹立一種豁達的人生態(tài)度，提升“自我認同”、完成“自我整合”。(2)與服務對象分享所在軍隊離退休干部休養(yǎng)所的設(shè)施設(shè)備、文體活動、人群特點等基本知識，協(xié)助服務對象盡快適應軍隊離退休干部休養(yǎng)所的新生活，減少對生活和環(huán)境的負面感受，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。(3)協(xié)助構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，發(fā)揮服務對象本人、家庭、鄰里自助互助等支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，協(xié)助走出自我、走出庭院，融入社區(qū)、融入社會

6、小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于（）

A.建立專業(yè)關(guān)系

B.進行需求評估

C.穩(wěn)定小江情緒

D.評估工作方案

E.實施工作計劃

【答案】A,B,C

【解析】針對小江這樣的服務對象，危機干預主要包括以下相互聯(lián)系的7個階段：開展評估全面評估造成危機的生理一心理一社會因素，關(guān)注服務對象的情感一認知一行為反應，了解服務對象能夠獲取的支持和資源，重點獲悉戚務對象對自身、他人或社會的傷害史，做好致命性殺傷力評估。值得注意的是，在任何時候，服務對象有傷人或者自傷的危險需要就醫(yī)的，應本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或聯(lián)系警方確保服務對象的安全。開展評估時，可以參照“一般生活滿意度量表'。