一、抗逆力理論和方法

1、抗逆力的理論來源

理論來源：賦權模式與優勢視角

抗逆力：個人面具有某些特質和能力，使個人處在危機或壓力情景時，能發展出健康的應對策略；是一種適應能力；克服不利環境的能力

(1)抗逆力的表現形式：常規(親社會行為)與非常規(反社會行為)同時存在；用“常規方式”代替“非常規方式”提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中一個重要環節

(2)抗逆力的構成要素：

外部支持要素(I have)：擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會；

內在優勢因素(I am)：個人形象感、積極樂觀感；

效能因素 (I can)：人際技巧、解決問題的能力、情緒管理、目標訂立

2、培養學生抗逆力的方法和基本步驟

(1)促進親社會聯結。

(2)建立清楚一致的行為和規范。

(3)教授生活技能。

(4)提供關懷與支持。

(5)建立和表達高期望。

(6)提供機會，促進參與。

二、個案管理方法在學校社會工作中的運用

1、學校社會工作個案管理的適用對象

學校社會工作進行個案管理的對象是那些有特殊需要的、處境不利的學生，主要包括學業困境、人際關系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行為問題的學生。

2、個案管理的過程

(1)識別服務對象：一是班主任和任課老師的轉介，二是同輩的推介，三是服務對象或其家庭主動尋求幫助，四是社會工作者發現并介入的。

(2)對服務對象的生態系統進行分析，評估服務對象的需求：學校、家庭、社區資料。

(3)評估服務對象的社會支持網絡：學校、家庭、社區。

(4)進行資源一社會支持網絡一服務對象的對接：調動學生；與家庭一起工作：制定計劃；爭取資源。

(5)監管服務的傳輸。

(6)評估：學生評估和服務系統傳輸評估。

3、個案管理者的角色

服務經紀人、使能者

三、小組工作方法的運用

(1)考察與預估階段：按需開展、自愿原則

(2)制定計劃階段

(3)實施計劃階段：前期、形成期、協商期、成熟期

(4)評估與調整計劃階段

(5)再評估階段

配套習題：

1、初中一年級的孫同學懷疑李同學偷走了自己的課外書，放學后，二話不說就將其暴打一頓，還當眾辱罵其是“三只手”，致使李同學第二天不敢到學校上課。學校社會工作者得知此事后，首先應做的是（ ）。

A. 為初一學生開辦社交技巧訓練小組

B. 幫助孫同學認識到暴力行為的后果

C. 通過個案工作．為李同學提供心理支持

D. 與學校領導共同制定學校暴力的懲罰制度

【答案】C

【解析】 本題考查學校社會工作的方法。在發生校園暴力事件后，學校社會工作者首先應為受傷害的同學提供心理支持，幫助其恢復正常生活。

2、小明，男，15歲，與單親父親一起生活。小明的父親對他疏于管教和照顧，小明在學校沒有朋友，學習成績也不好，近日，小明因不堪忍受同桌嘲笑他是沒媽的孩子而動手打了對方。社會工作者小任在了解小明的情況后，決定先從增進班主任與小明的溝通信任，形成良好的師生關系入手，再進行后續干預。小任的這一做法，屬于“抗逆力輪”方法中的（ ）的工作內容。

A. 教授生活技能

B. 建立和表達高期望

C. 促進親社會聯結

D. 建立清楚一致的行為規范

【答案】C

【解析】 本題考查抗逆力方法。學校社會工作者可以采用3個步驟促進學生的社會聯結：一是組織學生活動，使學生之間多接觸、多交流，相互學習，彼此鼓勵，建立健康的同輩關系；二是創造機會吸引父母參與學校工作，使孩子與父母在共同工作中加強聯結；三是在教育和教學環節中促進師生溝通，增進信任，加強關系，形成和諧民主的師生關系。

3、初二(1)班的班主任發現小娟近來情緒低落，常常遲到，不愛學習，成績下滑，將其轉介到學校社會工作服務站尋求幫助。接案的社會工作者小敏通過家訪了解到，小娟的媽媽最近經常加班，無暇照顧小娟，還常說小娟又笨又懶，不好好學習，小娟也覺得自己學習不好，不是個好學生。針對小娟的情緒，小敏首先應采取的做法是（ ）。

A. 尋求社會資助，改善小娟的家庭經濟狀況

B. 鏈接培訓資源，提升小娟媽媽的職業技能

C. 與小娟談心，改變小娟的懶惰思想和行為

D. 與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進管教方式

【答案】D

【解析】 本題考查學校社會工作的方法。小娟的情緒低落狀況是由她媽媽不適當的管教方式引起的，所以，社會工作者小敏首先應采取的做法是與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進管教方式。

4、初一學生小李的父母幾年前因車禍雙亡，爺爺奶奶靠微薄的養老金撫養他，盡管生活艱辛，但爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學也都很喜歡和關心他，小李有自己的理想，學習努力，成績優秀，從抗逆力理論視角看，上述案例中，對小李健康成長最重要的影響因素是（）

A. 個體的堅強與忍耐

B. 支持性人際與社會關系

C. 個人較好的情緒管理能力

D. 家人與老師的殷切期待

【答案】B

【解析】學校是培養抗逆力的重要環境，能促使學生學習和發展各方面的技能以更好地生活，具體包括：1.促進親社會聯結。2.建立清楚一致的行為和規范。3.教授生活技能。4.提供關懷與支持。5.建立和表達高期望。6.提供機會，促進參與。關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素，缺少關懷的人幾乎不可能克服逆境。關懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、社會工作者、同輩伙伴，甚至寵物都可以提供。具體做法是：關注每位學生，迅速記住每位學生的名字，傾聽學生訴求，多用鼓勵性話語，確認學生的積極力量，組織激勵性活動，當學生處于困境時及時提供幫助。故本題選B支持性人際與社會關系。

5、學校社會工作者小秦在服務中發現，曉濤性格內向，不善交際，與同學老師的關系較為疏遠，他認為別人都看不起自己，內心越來越自卑。針對曉濤的問題，小秦試圖以“轉換想法”的技巧，幫助曉濤學習以正面想法面對負面感受，小秦先應引導曉濤（　　）。

A. 對非理性想法進行駁斥

B. 分辨和判斷是否有非理性想法

C. 接納自己的非理性想法

D. 以客觀事實為基礎重建合理想法 

【答案】B

【解析】本題考查增強學生情緒控制和表達能力。以“轉換想法”技巧去排除負面感覺和情緒分為3個步驟：(1)分辨與判斷是否存有非理性想法。(2)對非理性想法進行駁斥。(3)重建合理想法。 

6、為了促進學生在道德.學業和職業方面發展抗逆力，學校社會工作者小秦設計了三個小組工作計劃，一是“友好交往”增進同學友誼的小組，二是“親情驛站”連接親子關系的小組，三是“良師益友”促進師生關系豹小組。小秦上述設計屬于“抗逆力論”方法中（??）的工作內容。

A. 提供關懷和支持

B. 提供機會，促進參與

C. 促進親社會聯結

D. 建立清楚一致的行為和規范

【答案】C

【解析】學校社會工作者可采用以下步驟促進學生的親社會聯結：（1）組織學生活動；（2）創造機會吸引父母參與學校工作；（3）在教育和教學環節中促進師生溝通。題中，學校社會工作者小秦設計的三個小組工作計劃，即“友好交往”、“親情驛站”、“良師益友”與促進親社會聯結方法中的三個步驟吻合，說明小秦所使用的方法屬于促進親社會聯結的工作內容。