服務(wù)計劃的構(gòu)成

1、目的及目標
（1）目的是指總體介入工作要達到的方向。
（2）目標則是指具體的工作指標。
2、關(guān)注的問題與對象
（1）關(guān)注的問題：介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題
（2）關(guān)注的對象：介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)
3、介入的方法和介入行動
（1）介入方法：個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導等多種方法
（2）介入行動：危機干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導等

制訂服務(wù)計劃的原則

1、要有服務(wù)對象的參與；
2、要尊重服務(wù)對象的意愿；要與服務(wù)對象分享對目的與目標的期望；
3、詳細和具體；
4、計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

制訂服務(wù)計劃的方法

1、設(shè)定目的和目標
（1）確定服務(wù)對象的需要和問題；
（2）向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的；
（3）共同選擇適當?shù)哪繕耍êY選目標；定義目標）；
（4）目標陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象成長；
（5）目標要可測量、有操作性和現(xiàn)實性；
（6）討論目標的可行性和可能利弊；
（7）確定目標并決定目標的先后次序。
2、構(gòu)建行動計劃
（1）選擇介入系統(tǒng)：①個人 ②家庭 ③小組 ④社區(qū) ⑤宏觀社會系統(tǒng)。
（2）選擇行動內(nèi)容（根據(jù)問題性質(zhì)）：
危機干預(yù)。服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件，如事業(yè)、疾病或災(zāi)難需要社會工作者立即進行干預(yù)。
資源整合。社會工作者根據(jù)服務(wù)對象需要和問題說明建立串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)濟援助。常規(guī)性的經(jīng)濟援助包括對低收入服務(wù)對象給予正式制度性幫助。
安置服務(wù)。指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。

含義

介入是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。

介入分類

1. 直接介入。以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動。

2、間接介入。中觀和宏觀社會工作實務(wù)，社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。
3、綜合介入。從“人與環(huán)境”互動視角出發(fā)，將直接實務(wù)和間接實務(wù)活動結(jié)合在一起的綜合介入行動，是對各種有關(guān)服務(wù)對象系統(tǒng)的介入。

介入行動的原則

1、以人為本、服務(wù)對象自決
2、個別化
3、考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點
4、與服務(wù)對象相互依賴
5、瞄準服務(wù)目標
6、考慮經(jīng)濟效益