評(píng)估的目的

1、考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。
3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。通過(guò)評(píng)估驗(yàn)證，在驗(yàn)證的基礎(chǔ)上修改和完善社會(huì)工作的介入方法。
4、進(jìn)行社會(huì)工作研究。

評(píng)估的類型

1、過(guò)程評(píng)估
過(guò)程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的檢測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。
2、結(jié)果評(píng)估
（1）結(jié)果評(píng)估是工作過(guò)程的最終階段作出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。
（2）結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度

評(píng)估的5種方法

收集評(píng)估資料的途徑

1、收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估
主要包括對(duì)服務(wù)所填寫(xiě)的有關(guān)接受服務(wù)的資料和他們對(duì)服務(wù)效果的敘述進(jìn)行研究評(píng)估，
2、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法
具體方法包括訪談、觀察和記錄等。如對(duì)服務(wù)對(duì)象非語(yǔ)言行為的直接觀察，對(duì)服務(wù)對(duì)象與親友之間互動(dòng)的直接觀察等。
3、使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料
包括讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷以獲取實(shí)務(wù)效果的客觀資料，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入效果的主管感受方面的資料。

基線測(cè)量

1、什么是基線測(cè)量
指介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，評(píng)估介入前后變化。
2、應(yīng)用范圍
包括個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)后變化。
3、操作程序
（1）建立基線
建立基線的三種方法：
一是確定介入的目標(biāo)，如服務(wù)對(duì)象行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系等指標(biāo)。
二是選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表。
三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。
（2）進(jìn)行介入期測(cè)量
建立基線后就開(kāi)始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查測(cè)量的目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量。稱為介入期。
（3）分析和比較
將基線期和介入期數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接體現(xiàn)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對(duì)比。

對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估

1、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量
由服務(wù)對(duì)象用口頭或書(shū)面形式，包括填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)表達(dá)對(duì)介入效果的看法。
2、差別影響評(píng)分
（1）服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行自我陳述，報(bào)告自身變化；
（2）分析區(qū)分哪些是介入本身帶來(lái)的變化，哪些是其他因素帶來(lái)的變化。

任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)估

一般用五個(gè)等級(jí)尺度來(lái)測(cè)量任務(wù)完成情況：“0”沒(méi)有進(jìn)展；“1”極少實(shí)現(xiàn)；“2”部分實(shí)現(xiàn)；“3”大體上實(shí)現(xiàn)；“4”全部實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估

這種評(píng)估方法是對(duì)介入目標(biāo)的評(píng)估，評(píng)估工具和測(cè)量方法包括：
1、目標(biāo)核對(duì)表
2、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量