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社會工作者直接服務(wù)角色有服務(wù)提供者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者。

①服務(wù)提供者。社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)，還包括政策信息的提供。

②治療者。社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療，所以，治療者是社會工作者最主要的角色之一。

③支持者。社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。

④關(guān)系協(xié)調(diào)者。人們之所以發(fā)生問題并成為社會工作的服務(wù)對象，常常是因?yàn)樗c周圍的人和群體或社會組織沒能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會關(guān)系失調(diào)。

⑤倡導(dǎo)者。社會工作的倡導(dǎo)包括對政府行為的倡導(dǎo)和對服務(wù)對象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱為政策倡導(dǎo)，后者可以稱為社會倡導(dǎo)。

社會工作者間接服務(wù)角色：行政管理者、政策影響者。

①行政管理者。 社會工作者應(yīng)該助人過程進(jìn)行有效控制。即助人過程有一個科學(xué)設(shè)計，使實(shí)際助人過程合理、有效地展開。同時，社會工作者要與助人相關(guān)資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，實(shí)現(xiàn)助人過程有效率。 

②資源籌措者。 也叫資源連接者。社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源。 

③政策影響人。當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。

社會工作者合并角色

既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會工作者作為教育者就可能包括服務(wù)對象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進(jìn)服務(wù)對象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。