真題考點三：危機介入治療模式的內容及特點

（一）危機發展階段

（1）危機：危機事件發生的最初階段，生活壓力增加，服務對象采取幫解決生活困難和問題。

（2）解組：服務對象處于情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。

（3）恢復：經歷痛苦后，調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的解決辦法。

（4）重組：從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。

（二）危機介入的基本原則

1、及時處理：由于危機的意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少危機對服務對象造成的傷害。

2、限定目標：危機介入的首要目標是危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標上。

3、輸入希望：危機發生后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態中，所以有效方法是給服務對象輸入新希望，重新找回行動動力。

4、提供支持：社會工作者需要充分利用服務對象擁有的周圍他人資源，如父母關系、朋友支持等，為其提供必要的支持。

5、恢復自尊：危機通常導致服務對象身心的混亂，自尊感底。因此，社會工作者首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。

6、培養自主能力：危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。

（三）危機介入的模式特點

1、迅速了解服務對象的主要問題

2、快速做出危險性判斷

3、有效的穩定服務對象的情緒

4、積極協助服務對象解決當前問題

【2021年真題示例】

小賈成績優秀，目標是考上大學。但因高考失利，他與理想大學失之交臂。為此，小賈將自己長時間關在房間內，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結案后，打算運用危機介入策略提供服務。下列做法中，屬于危機介入基本服務內容的有（）。

A.處理小賈的失落情緒

B.指導小賈學習放松技巧

C.提升小賈應對挫折的能力

D.請曾高考失利現事業有成的表哥開導小賈

E.幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時間