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真題考點：收集資料的方式
1、會談的運用
（1）自我陳述（2）對答方式
2、調查表的運用
（1）結構式調查表：有預先設計好的固定調查問題和問題的答案，調查對象只需選擇正確答案即可。
（2）非結構式調查表：有設計好的固定問題，但沒有調查問題的答案，可以根據自己想法和理解填寫。
3、觀察的運用
（1）參與觀察（2）非參與觀察
4、現有資料的運用
（1）文獻記錄（2）實物
【2021年真題示例】
小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫院的陌生環境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結構式調查表
B.自我陳述和結構式調查表
C.對答方式和非結構式調查表
D.對答方式和結構式調查表
參考答案：B
參考解析：自我陳述：針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務結束之后，針對服務對象行為改變的狀況進行調查時，就可以運用結構式調查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。這種調查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調查問題，就需要運用這種調查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
