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真題考點(diǎn)一：社會(huì)工作價(jià)值觀
1、國(guó)際認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀
(1)服務(wù)大眾。
(2)踐行社會(huì)公正。
(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。
(5)待人真誠(chéng)和守信。
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
2、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則
按納：接納服務(wù)對(duì)象:對(duì)價(jià)值、偏好、信仰寬容和尊重
非評(píng)判：不指責(zé)、評(píng)判言行和價(jià)值觀
個(gè)別化：尊重個(gè)人差異:滿(mǎn)足個(gè)性化需求
保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私:未經(jīng)允許不得透露其信息
當(dāng)事人自決：服務(wù)對(duì)象選擇服務(wù)內(nèi)容、方式:主導(dǎo)作用
【2021年真題示例】
1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中秉持“個(gè)別關(guān)懷,全面服務(wù)”的原則。這說(shuō)明（ ）。
A.社會(huì)工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的
B.社會(huì)工作者相信每一位服務(wù)對(duì)象都可以改變
C.社會(huì)工作者尊重每一位服務(wù)對(duì)象的自我決定
D.社會(huì)工作者接納每一位服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒
參考答案：A
參考解析：社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠(chéng)對(duì)待。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者始終認(rèn)為，每一個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對(duì)待。在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的“獨(dú)特性”也要求社會(huì)工作者采取個(gè)別化的方式、針對(duì)性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過(guò)程中按照服務(wù)對(duì)象的心理-社會(huì)特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，解決服務(wù)對(duì)象的心理、情緒問(wèn)題，提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。
2.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個(gè)人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認(rèn)為他不能獨(dú)立生活。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者適宜的做法是（ ）。
A.尊重小周的意愿，認(rèn)同他對(duì)生活方式的選擇
B.保護(hù)小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾
C.尊重小周的決定，協(xié)助他尋找提升能力的資源
D.批評(píng)小周的想法，建議他多與父親及朋友交流
參考答案：C
參考解析：非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一-種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為--種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。同時(shí)，在這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中，“非評(píng)判”原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。
3.社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個(gè)層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過(guò)人性化的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，改善民眾的社會(huì)福祉。這反映出我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀是（ ）。
A.個(gè)人發(fā)展機(jī)遇與國(guó)家社會(huì)發(fā)展相結(jié)合
B.注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)的共融發(fā)展
C.平等待人，注重民主參與
D.權(quán)力與責(zé)任并重
參考答案：B
參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級(jí)人民政府當(dāng)前及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。在社會(huì)工作過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價(jià)值觀。和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過(guò)人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，實(shí)施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問(wèn)題，滿(mǎn)足不同人群的社會(huì)需要。
