考點：認識社區
1、社區基本情況分析
社區地理環境；人口狀況；社區資源；社區內權力結構；社區的文化特色。
2、社區問題分析
（1）描述問題
對問題描述是認識問題起點，旨在弄清問題的表現或問題的癥狀。
（2）界定問題
明確問題的性質，為解決問題提供方向。
（3）明確問題的范圍
弄清問題范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。
（4）問題的起源和動力
找出導致社區問題產生、蔓延和加劇的原因，并發掘和思考解決問題的動力因素。
3、社區需要分析
（1）規范型需要
專業人士、專家或學者所指出的特定需要標準。
（2）感覺型需要
對是否需要某一特定服務作出的回應。
（3）表達型需要
通過實際行動來展示自己的感覺型需要。
（4）比較型需要
與其他個人或社區比較而產生的需要。
2022年真題示例：
1、社會工作者進入社區之初，應了解社區的基礎情況，下列做法中，有助于社會工作者了解社區文化特色的是（ ）。
A .觀察社區活動，發現熱心社區實務的居民
B .開展入戶調查，掌握社區的人戶分離情況
C .訪問社區老人，了解社區的歷史與習俗
D .走訪社區組織，分析社區的資源與需求
2、某老舊小區因停車難問題屢屢被居民投訴，社會工作者為此召開居民議事會，下列社會工作者的提問中，屬于界定問題的是（ ）。
A .“咱們社區停車難問題是怎么產生的？”
B .“停車難問題主要集中出現在哪個時間段？”
C .“停車難問題對咱們居民的生活有什么影響嗎？”
D .“解決停車難問題會給居民和社區帶來什么改變？”
在弄清社區問題的癥狀之后，社會工作者還需要對問題進行界定，以明確問題的性質，社會工作者在界定社區問題時應提出并回答如下問題:這種狀況是如何產生的?為什么它是一個問題?誰認為它是一個問題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?它背后還存在更大的問題嗎?另外，社會工作者還應意識到，不同立場的社區成員、社會工作者本人以及機構的價值觀都會影響對社區問題的界定。
3、社會工作者在社區走訪時，有居民反應社區文體活動場地及設施不足，為進一步了解社區居民在這方面是否存在“比較型需要”，社會工作者適宜的做法是（ ）。
A .向更多居民了解社區文體活動場地是否夠用
B .查找有關社區文體設施建設的政策文件規定
C .觀察居民使用現有文體活動場地的情況
D .了解其他同類社區文體設施的建設情況
需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務 這些不知者在他們了解這些情況后便會產生新的需要。 這種與其他個人或社區比較雨產生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。
