考點：社區工作評估
工作任務：確定服務的成果及其有效性
1、評估的分類
過程評估：對工作過程質與量的評估，投入的資源、人員配置、一系列工作的優先次序、各個程序的進展狀況
成果評估：考察工作成果在多大程度上實現預定的目標
效益評估：服務的成本收益分析
2、評估的步驟
(1)明確評估目標
(2)建立測評標準
(3)設計評估研究方案
(4)收集與分析資料
(5)使用評估結果
【2024年真題示例】
社區工作者針對養寵物引發的鄰里矛盾，組織居民開展了文明養寵“益起來”活動。下列活動目標中，屬于社區工作過程目標的是（）
A．解決寵物大小便導致的社區衛生問題
B．提升社區居民持證養犬的比例
C．培養社區居民文明養籠的習慣
D．減少寵物亂叫而引發的音擾民問題
參考答案：C
參考解析：“任務目標”是指解決一些特定的社區問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。
“過程目標”是指培養社區居民的一般能力，包括建立社區內不同群體的合作關系，發現和培育社區骨干參與社區事務，加強對公民權利和義務的了解，從而達到增強解決社區問題的能力、信心和技巧。
故ABD錯誤，正確答案為C。
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