考點：認識社區
1、社區基本情況分析
社區地理環境；人口狀況；社區資源；社區內權力結構；社區的文化特色。
2、社區問題分析
（1）描述問題
對問題描述是認識問題起點，旨在弄清問題的表現或問題的癥狀。
（2）界定問題
明確問題的性質，為解決問題提供方向。
（3）明確問題的范圍
弄清問題范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。
（4）問題的起源和動力
找出導致社區問題產生、蔓延和加劇的原因，并發掘和思考解決問題的動力因素。
3、社區需要分析
（1）規范型需要
專業人士、專家或學者所指出的特定需要標準。
（2）感覺型需要
對是否需要某一特定服務作出的回應。
（3）表達型需要
通過實際行動來展示自己的感覺型需要。
（4）比較型需要
與其他個人或社區比較而產生的需要。
2024年真題示例：
社會工作者在觀察社區環境和走訪居民的過程中，發現社區服務場所的無障礙設施未達到政策規定的標準。根據對社區需要類型的劃分，上述情形反映的需要屬于（）。
A．規范型需要
B．感覺型需要
C．表達型需要
D．比較型需要
參考答案：A
參考解析：規范型需要是專業人員、行政人員或專家學者依據專業知識和現有規定或規范，所指出的特定需要標準。如民政部頒布的《全國社區服務示范城區標準》規定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區服務中心，同時規定了社區服務中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規定時，就存在規范型需要。依據題目“未達到政策規定的標準”，故選A選項。
比較型需要：需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，這些不知者在他們了解這些情況后便會產生新的需要。這種與其他個人和社區比較而產生的需要稱為比較性需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。
表達型需要：當個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現時，即成為表達型需要。
感覺型需要：當個人被問及是否需要某一特定服務并作出回應時，其反應就是感覺型需要。
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