考點：問卷調查
（一）問卷類型
1.自填問卷：在收集資料時由被調查者填寫問卷。
2.訪問問卷：在收集資料時由訪問員向被調查者提問并記錄其回答，適合于被調查文化水平不高、調查問題較復雜的情況，由參與者自行填答。
（二）問卷結構
1.標題：標題即問卷名稱，標題位于問卷的第一行居中位置，讓被調查者準確理解調查內容和目的。
2.封面信：封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并且要素明確，語言精練。
3.指導語：指導語主要說明問題細節及回答要求，有不同形式。研究者應該根據研究目標、問卷特性等予以綜合考慮。
4.問卷和答案：問題是問卷的核心所在，有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法；行為代表實際行動
5.狀況；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息。根據答案特征，問卷又可以采用開放式問題和封閉式問題。
6.編碼：編碼就是給每個問題及答案予以，某個字母或數字作為其代碼。
7.其他：問卷還包括問卷編號、被訪人聯系電話、訪問員簽名、訪問時間、結束感謝語等。
（三）問卷設計
1.原則：問卷要有信度與效度，考慮研究目的或研究類型， 以回答題視角為主，考慮問卷調查的障礙因素，保證調查的可行性。
2.步驟：進行探索性工作、設計問卷初稿、使用和修改、定稿和印刷
3.問題和答案是問卷設計的核心：關注問題特性、注意語言表達、數量時間適當、問題按序排列
4.問卷和答案的設計需要注意多方面細節（封閉式問題單項選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉）
（四）評價
優點：問卷采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集較多人資料利于中和個別人的極端回答；收集數據的內容、時間、各市基本統一，從而資料處理相對容易便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。
缺點：問卷調查要求調查員有較好的素質，在大規模研究中難達到；問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求；某些類型問卷調查中調查員無法當面知道和記錄，填答質量可能難以保證。
2024年真題示例：
在某街道社工站的一次督導會議上，督導者老張就服務對象家庭需求評估議題，建議社會工作者小林將需求評估問卷中的問題“您的家庭結構是什么？”更改為“除了您自己以外，您還有誰和您一起生活？”上述老張的修改建議，主要體現的問卷設計原則是（）
A．問卷設計需要考慮被調查者的理解能力
B．問卷設計需要考慮測量結果的效度
C．問卷設計需要考慮需求評估的目的
D．問卷設計需要考慮資料處理方法的難易
設計問卷的原則：
一是問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結果比較穩定，測量結果受時間、地點和對象變化的影響較小;有良好效度，表明測量結果較好地揭示了實際情況。
二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問。
三是以回答者視角為主，關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，保持卷面簡潔，讓回答者認可、容易理解并回答。
四是考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答等。
五是整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。
題干中修改的目的是為了便于讓填答者理解問題，故選A選項。
2、社會工作者小孫正在設計一份社區志愿者能力建設效果的調查問卷。下列問題和答案的設計中，能夠準確測量社區志愿者態度的是（）
A．您對社區志愿者培訓的效果滿意嗎?（1）非常滿意（2》比較滿意（3）一般（4）比較不滿意（5）非常不滿意
B．您注冊過志愿者嗎?（1）是（2）否
C．過去半年您參加過幾次志愿者培訓?（1）1~2次（2）3-4次（3）5-6次（4）7次及以上
D．志愿者能力建設項目讓大多數優秀志愿者的服務水平得到提升，您覺得對您的幫助大嗎?（1）很大（2）一般（3）很?。?）無（5）不清楚
態度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務所提供的服務滿意嗎”;故選A選項。
行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；
狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。
B屬于問狀態，C屬于問行為，D選項帶有較強的傾向性。
3、關于問卷調查的說法，正確的是（）。
A．一份調查問卷中的問題數量越多，問卷調查的質量越好
B．在解釋性研究中，問卷問題的設計應圍繞研究假設展開
C．框圖法先記錄零星具體的問題，然后按照邏順序整理
D．受時間、地點和對象變化的影響，測量的結果必然不同
一是問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結果比較穩定，測量結果受時間、地點和對象變化的影響較小；有良好效度，表明測量結果較好地揭示了實際情況。（D錯誤）
二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問。（B正確）
三是以回答者視角為主，關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，保持卷面簡潔，讓回答者認可、容易理解并回答。（A錯誤）
四是考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答等。
五是整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。
卡片法就是設計者將零星的每個問題分別記錄在一張卡片上，覺得沒有新問題可以設計時便將所有卡片分類，刪除重復或相近、可有可無的問題，并根據研究需要設計相應的答案形式，然后再將不同板塊的卡片按照一定邏輯順序排序，并將問題編號，從而就形成問卷初稿。（C錯誤）
4、社會工作者小趙對社區內老年人進行居家養老服務需求調查。下列封式問題中，滿足窮盡性和互斥性要求的有（）。
A．您的年齡是?（1）60~69歲（2）70~79歲（3）80~89歲（4）90歲以上
B．您和誰一起生活?（1）配偶（2）子女（3）住家保姆
C．您對居家養老服務的現狀滿意嗎?（1）非常滿意（2）比較滿意（3）滿意
D．您使用過居家養老服務嗎?（1）使用過（2）沒有使用過
E．您每月可支配的收入是多少?（1）1000元及以下（2）1001元到3000元（3）3001元到5000元（4）5001元及以上
B選項，和老年人生活的還可能有孫子孫女、其他親戚，B錯誤；
C選項，關于問程度，通常采用“非常不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意”的五級別量表，不符合窮盡性。
此題有爭議，爭議選項為A選項，考試時建議保守選擇。
