考點：小組工作的過程
階段 | 社會工作者任務(wù) | 組員特點 | 社工角色和責(zé)任 |
一、準(zhǔn)備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員 （2）遴選和評估 （3）確定組員 2、確定工作目標(biāo) 3、制訂工作計劃 4、申報并協(xié)調(diào)資源 5、小組規(guī)模與工作時間 6、活動場地選擇和安排 | 1、共同或相似問題 2、共同或相似服務(wù)需求 | |
二、開始階段 | 1、協(xié)助組員間認識消除陌生感 2、厘清組員對小組期望，提高組員對小組目標(biāo)的認識 3、討論保密原則和建立契約 4、制訂小組規(guī)范 5、營造信任的小組氣氛 6、形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu) | 1、矛盾的心理與行為特征 2、小心謹慎與相互試探 3、沉默而被動 4、對社會工作者的依賴性 | 1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任 2、鼓勵者的角色和責(zé)任 3、組織者的角色和責(zé)任 |
三、轉(zhuǎn)折階段 | 1、處理抗拒行為 2、協(xié)調(diào)和處理沖突 3、保持組員對整體目標(biāo)的意識 4、協(xié)調(diào)組員重新建構(gòu)小組 5、適當(dāng)控制小組的進程 | 1、對小組具有認同感 2、互動中抵抗與防衛(wèi)心理 3、角色競爭中的沖突 | 1、協(xié)助者 2、引導(dǎo)者 3、調(diào)解人 4、支持者 |
四、成熟階段 | 1、維持小組良好互動 2、協(xié)助組員從小獲得新的認知 3、把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p> 4、協(xié)助組員解決有關(guān)問題 | 1、小組凝聚力增強 2、組員關(guān)系更親密 3、組員對小組充滿信心和希望 4、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定 | 1、信息、資源的提供者和連接者 2、小組及組員能力促進者 3、小組引導(dǎo)者和支持者 |
五、結(jié)束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受 2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗 注意：做好小組評估即社會工作職責(zé)自評、組員自評、觀察員或者督導(dǎo)的評估 | 1、濃重的離別情緒 2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化 | 1、引導(dǎo)者 2、領(lǐng)導(dǎo)者 3、評估者 |
2024年真題示例：
1、在某次“職擊未來”青年職業(yè)生涯規(guī)劃小組活動中，組員小戴和小周在分享求職經(jīng)歷時討論激烈，爭執(zhí)不下。小戴認為確定求職方向后就應(yīng)堅持不懈，小周則認為多次求職未果后應(yīng)果斷調(diào)整方向，面對此情況，社會工作者老馬及時介入，協(xié)助兩人澄清各自的觀點并解釋二者之間的差異。上述老馬的做法，體現(xiàn)出在該小組階段社會工作者的任務(wù)是（）
A．處理抗拒行為
B．協(xié)助組員重新構(gòu)建小組
C．協(xié)調(diào)和處理沖突
D．形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)
AB選項也屬于轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，但不符合題意。
D屬于開始階段社工的任務(wù)，可以直接排除。
2、社會工作者小喬擬針對大學(xué)生的就業(yè)困擾開展小組服務(wù)。在小組準(zhǔn)備階段，小喬根據(jù)收集的報名表，篩選“不清楚自己的優(yōu)勢，無法辨別職業(yè)特質(zhì)”的報名者參加小組。上述小喬的做法，體現(xiàn)的遴選和評估組員的要件是（）
A．共同或相似的問題
B．共同的興趣和愿望
C．對某些問題的認知
D．對參加小組的要求
社會工作者通過個別會見或資料考察的形式，對可能的小組組員進行必要的遴選和評估。遴選和評估的要件主要有：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別（如果有此要求的話）；三是文化水平及對某些問題的認識；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對參加小組的要求。本題中“不清楚自己的優(yōu)勢，無法辨別職業(yè)特質(zhì)”屬于小組成員共同面臨的共同問題，所以答案為A。
3、在設(shè)計兒童教育小組活動時，為保證小組吸引力，確保活動開展的有效性，社會工作者小李在小組活動的時間安排上，考慮了整個小組的持續(xù)時間，活動的頻率、每次活動開始的時間。此外，小李還應(yīng)該首先考慮的是（）
A．每次活動時間的長短
B．每人發(fā)言時間的長短
C．交流分享時間的長短
D．互動環(huán)節(jié)時間的長短
小組工作的時間包含4個方面的內(nèi)容：一是工作的持續(xù)時間；二是小組聚會的頻率；三是每次活動時間的長短（A選項正確）；四是小組開始和結(jié)束的時間。
4、 社會工作者小孫為即將參加高考的學(xué)生開設(shè)解壓小組。在某次小組活動中，小孫邀請組員繪制“我的表情包”，鼓勵組員自我探索，表達內(nèi)心感受，宣泄壓力。分享作品時，組員們暢所欲言，并積極主動討論和總結(jié)了壓力管理方法。該小組所處的階段是（）
A．開始階段
B．結(jié)束階段
C．轉(zhuǎn)折階段
D．成熟階段
5、社會工作者在流動兒童支持小組中設(shè)計了“看圖說話”的環(huán)節(jié)，鍛煉組員的想象力。組員小萌和小麗在描述某圖畫時出現(xiàn)分歧，雙方都認為自己的答案是對的。面對此情形，社會工作者最適宜的做法是（）。
A．支持小萌的觀點，鼓勵其在小組中繼續(xù)發(fā)言
B．邀請另一位組員來描述，打破當(dāng)前僵持局面
C．提供看圖說話的標(biāo)準(zhǔn)答案并給兩人的描述進行打分
D．重申小組契約，提示小萌和小麗尊重他人不同觀點
(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異。
(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度。
(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。故D選項正確。
(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張
(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
6、某腫瘤病友支持小組接近尾聲，面對分離，組員表現(xiàn)各異，下列組員的表現(xiàn)中，呈現(xiàn)出離別情緒的有（ ）
A．組員之間的聯(lián)系加強，互動頻率和強度相比之前有所提升
B．組員小劉采取逃避的態(tài)度，借故缺席了最后一次小組活動
C．組員小徐積極尋找社區(qū)內(nèi)抗癌互助組織，希望出院后加入
D．組員小趙表示近期心情有點低落，希望再多舉辦幾次小組活動
E．多數(shù)組員對小組產(chǎn)生了認同感，在分享環(huán)節(jié)都很愿意積極表達
這時的離別情緒主要表現(xiàn)在：一是采取逃避的態(tài)度否定小組即將結(jié)束的事實（B選項正確）。例如，繼續(xù)采用一貫的做法來互動，甚至引入一些新話題、新任務(wù)，或用缺席、較以往不同而冷淡對待組員等。二是出現(xiàn)退化行為，以期能夠延長小組的日程，增加與社會工作者和組員相處的時間（D選項正確）。例如，原本在小組中已經(jīng)解決的問題這時又出現(xiàn)了。
ACE屬于小組成熟期的表現(xiàn)，只有BD屬于結(jié)束期的。
