考點：社會服務(wù)機構(gòu)運作

1、授權(quán)：是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。

（1）分派任務(wù)，指派下屬或員工完成多項任務(wù)；

（2）授予權(quán)力，一項授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠職權(quán)來完成；

（3）明確責(zé)任，告知下屬對分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負的責(zé)任。 

2、協(xié)調(diào)：是將社會服務(wù)機構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程。 

（1）程序性協(xié)調(diào)

（2）工作性協(xié)調(diào)

3、溝通：是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。

4、控制：社會行政組織在報考變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

控制行為：

（1）確保行政實施計劃的實施方向，使行政實施的工作狀態(tài)與行政計劃的工作狀態(tài)盡量相符合，確保行政實施結(jié)果和人們預(yù)期目標(biāo)一致；

（2）實行授權(quán)管理，對員工工作進程和績效加以考核；

（3）發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤，減少沖突。

控制系統(tǒng)：控制目標(biāo)體系；控制主體；控制對象 ；控制的方法和手段。

2024年真題示例：

某社會工作服務(wù)機構(gòu)每月組織一次項目討論會，各項目主管須向機構(gòu)負責(zé)人匯報項目進程，討論項目實施中的問題，并及時進行調(diào)整和修正。上述法屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)運作中的（） 

A．授權(quán) 

B．分配 

C．協(xié)調(diào) 

D．控制