真題考點六：預估與問題分析
（一）服務對象有關資料的收集：個人情況、所處環境。
（二）服務對象問題的預估：橫向和縱向
（三）服務對象問題的分析
1.服務對象問題的主要表現
2.服務對象問題的成因
3.服務對象的能力和環境中擁有的資源
4.實施干預的建議
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【2021年真題】
小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后,到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有（ ）.
A .小李社交退縮的行為表現
B .小李能勝任文案類的工作
C .協助小李參加就業指導培調班
D .找工作受挫傷害了小李的自尊
E .安排小李下月參加心理建設工作坊
參考答案：ABD
參考解析：服務對象問題的分析。在完成服務對象問題的預估之后，社會工作者還需要給服務對象的問題作一個分析，即從專業的角度對服務對象問題的成因作一個推斷，并且就需要改善的方面提出建議。分析的內容通常包括四個方面：一是服務對象問題的主要表現（A項）；二是服務對象問題的成因（D項）；’三是服務對象的能力和環境中擁有的資源（B項）；四是實施干預的建議。
