考點：小組討論技巧
1、小組討論的事前準備
（1）選擇合適主題；
（2）注意討論主題措詞；
（3）選擇合適的討論形式；
（4）安排活動的環境；
（5）挑選合適的參與者；
（6）準備好討論草案
2、主持小組討論
（1）開場的技巧；
（2）了解的技巧；
（3）提問的技巧；
（4）鼓勵的技巧；
（5）限制的技巧；
（6）示范的技巧
（7）澄清的技巧
（8）聚焦的技巧
（9）總結的技巧
（10）催化的技巧
（11）聯結的技巧
（12）沉默的技巧；
（11）中立的技巧；
（14）摘述的技巧；
（15）引導的技巧；
（16）討論結束的技巧
2023年真題示例：
1.在“伴你無礙”助殘志愿者成長小組中，社會工作者帶領組員一起討論助殘服務技巧。組員老韓：“這類服務稍不留神就會引起沖突。有一次我背對著一個聾人說話，就被他誤解為我在說他的壞話。我跟他比劃了半天，他也不知道我在說什么。太難了!”社會工作者：“感謝老韓說了你的經歷，我還是想讓大家說說在服務當中有什么好辦法?”上述社會工作者的回應，運用到的技巧是（ ）。
A．聚焦
B．澄清
C．限制
D．催化
催化技巧：小組動力不足時，社會工作者推動組員之間進行明確而直接的互動，促進小組成員的溝通，增進小組成員之間互動的質量，營造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發展承擔更多的責任。
澄清的技巧：當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。
聚焦的技巧：當小組討論出現話題游離、多元和分散的情況時，社會工作者采取聚焦的手段協助組員將話題、討論范圍、內容或者問題集中，指出重心和目標所在，再繼續討論。
限制的技巧：當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發言的組員或者其他未發言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發言時間，或者調整發言的次序。
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