第九章績效管理
單項選擇題 
1．下列關于績效管理描述正確的有（?。?nbsp;
A．績效計劃、績效實施、績效考核共同構成了一個完整的績效管理體系 
B．績效管理是一種提高組織員工的績效，使組織不斷獲得成功的管理思想和方法 
C．績效管理的著眼點為懲惡揚善 
D．績效管理的過程通常被看作是一個直線連接式的系統 
2．績效管理的著眼點在于（　）。 
A．人員的招聘 
B．員工的培訓 
C．個人業績的提高和發展 
D．員工的晉升 
3．通過績效診斷找出績效低下的原因之后，管理者充當導師幫助員工克服障礙提高績效的過程是（?。?。 
A．績效監控 
B．績效考核 
C．績效改進 
D．績效輔導 
4．某車間主任經常在各工段上巡視，了解員工的工作狀況，并與之交流中間出現的問題，這一過程稱作（?。?。 
A．績效監控 
B．績效考核 
C．績效改進 
D．績效輔導 
5．如同一面鏡子，讓員工知道自己到底做得怎么樣，在同事和領導心中是個什么樣的形象，這一過程是（　）。 
A．績效改進 
B．績效監控 
C．績效計劃 
D．績效反饋 
6．每一個主管都應該協調他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的（　）階段。 
A．確定目標 
B．執行計劃 
C．過程檢查
D．自我調節 
7．提取組織內部某程的輸入端與輸出端的關鍵參數的過程稱為（?。?。 
A．目標管理 
B．關鍵績效指標 
C．平衡記分卡 
D．強制頒布法 
8．通常我們把投資回報率作為一項績效考核指標，它應該包含在（?。╊愋偷年P鍵績效指標中。 
A．質量 
B．數量 
C．成本 
D．時限 
9．在關鍵績效指標的原則中“有時限的”是指（　）。 
A．將目標細化 
B．目標可度量化或可行為化 
C．提示制定者要關注效率 
D．目標結果可觀察或證明 
10．員工提案改善建議次數屬于是平衡積分卡中（?。┲笜梭w系。 
A．客戶導向型 
B．內部流程指標體系 
C．財務指標體系 
D．學習與成長 
11．對績效計劃描述正確的是（?。?nbsp;
A．確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程 
B．它的制定是一個自上而下的目標確定的過程 
C．績效計劃通常由管理者來制定 
D．績效目標一旦確定，計劃也隨之確定 
12．“我能學習那個，我能做那個，我可以那樣”的觀念是指每個人的（?。?。 
A．自我效能感 
B．自我鼓勵 
C．自我崇拜
D．尋找目標 
13．績效反饋最終的目的是（　）。 
A．使員工了解自身績效水平 
B．管理者通過績效反饋的方式對下屬的工作進行控制和管理 
C．為了重新制定績效計劃 
D．使員工能夠了解管理者考核的意圖 
14．通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃和策略來提高 員工競爭優勢的過程是（?。?。 
A．績效監控 
B．績效輔導 
C．績效改進 
D．績效反饋