(1)營銷管理的主要內容
①客戶招攬:證券經紀業務營銷人員通過營銷渠道,與客戶建立關系并促成交易的過程。
②客戶服務:客戶服務貫穿于證券公司營銷活動的始終。包括:交易通道服務、有形服務和信息咨詢服務等附加服務。
(2)證券公司經紀業務營銷的主要渠道
①證券公司內部營銷人員直接營銷;
②委托證券經紀人開展證券經紀業務營銷活動。
(3)證券經紀人制度的主要內容
①證券經紀人只能接受一家證券公司的委托,并應當專門代理證券公司從事客戶招攬和客戶服務等活動。
②證券公司應當對證券經紀人進行不少于60個小時的執業前培訓,其中法律法規和職業道德的培訓時間不少于20個小時。
③證券公司應當建立健全客戶回訪制度,負責客戶回訪的人員不得從事客戶招攬和客戶服務活動。
④證券公司應當將證券經紀人的執業行為納入合規管理范圍。
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