由于2020年考試大綱未出具，可先用19年的大綱備考。根據(jù)初級(jí)銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)》（2019年版）考試大綱，考試內(nèi)容共分為八部分，第八部分考點(diǎn)內(nèi)容如下：

初級(jí)銀行管理第八部分主要考查銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任概述，其中：

1、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考點(diǎn)

（1）熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵；

（2）熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)；

（3）熟悉銀行從業(yè)人員行為規(guī)范的內(nèi)容；銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)政策；

為幫助大家順利通過考試，這里準(zhǔn)備了一份精編學(xué)習(xí)資料等待你的領(lǐng)取，點(diǎn)這里點(diǎn)這里>>

2、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施考點(diǎn)

（1）熟悉我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本情況；

（2）掌握銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的相關(guān)內(nèi)容。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任概述考點(diǎn)

（1）了解銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容；

（2）了解綠色金融和普惠金融的相關(guān)情況。