11、 團體或組織中高低各個結構層次之間進行的溝通是（    ）。

A.下行溝通    

B.垂直溝通       

C.上行溝通    

D.橫向溝通

標準答案： B

12、 下列說法錯誤的是（    ）

A.環狀溝通可以是垂直和橫向溝通的結合

B.環狀溝通可以是單純的橫向或垂直溝通

C.鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通

D.交錯型溝通通常也是垂直式的

標準答案： D

13、 (    )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

A.團體極化     

B.團體思維    

C.具名團體技術   

D.階梯技術

標準答案： A

14、 關于組織公民行為的錯誤說法是（    ）

A.它是員工做出的對組織的生存和有效運作起到非常積極作用的行為

B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內的。

C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報

D.工作滿意度高的員工更可能表現出組織公民行為

標準答案： C

15、 下列說法錯誤的有（    ）

A.規范承諾高的員工可能隨時跳槽

B.繼續承諾高的員工有明顯的功利之心

C.情感承諾高的員工干勁充足

D.規范承諾高的員工在應盡的義務方面，不會表現出太多的熱情

標準答案： A

16、 勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業時，中途會自發地出現短暫的停頓現象，此現象稱為(   )。

A.心理疲勞        

B．心理阻滯       

C.心理飽和       

D.生理疲勞

標準答案： B

17、 員工招聘程序的科學化原則強調(    )。

A．以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發展為根本目標

B．制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行

C．依據領導的個人偏好制定招聘標準

D．了解符合錄用條件的人力資源的主要來源

標準答案： B

18、 人力資源招聘的起始階段是(    )。

A.錄用結果反饋                     

B.錄用決策

C.人力需求診斷                         

D.求職者篩選與錄用

標準答案： C

19、 當求職者眾多，面試的成本壓力很大時，企業往往將(   )作為人員選擇的第一步。　

A.初步面試                   

B.證明材料和背景材料的核實

C.考試和測驗         

D.申請表和簡歷的篩選

標準答案： D

20、 在績效考核中，奠定有效評估基礎的第一步是（    ）。

A.自我評估    

B.建立績效考核衡量標準      

C.開展組織反饋   

D.預先評估

標準答案： B