三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分)
81、根據以上資料，回答下列81-100問題：
M公司是一家大型企業，用于職工近萬人，由于產品暢銷，經濟效益可觀，職工的工資在同類企業中屬于高檔。但陽光的生產任務指標在同類企業中也是很高的，造成員工的心理壓力較大，同時員工工作環境陰暗、噪聲大，工作一天下來十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認為，企業的薪酬較高，工作要求高一些，條件差一點不是大問題。因此，只注重工作認為的完成，對員工的生產環境和心理壓力不聞不問，最終導致大量員工提出辭職。
員工辭職的主要原因是（　　）。
A．工資偏低
B．工作滿意度低
C．福利待遇低
D．工作不適合


82、 影響工作滿意度的因素有（　　）。
A．工作的挑戰性
B．公平的待遇
C．良好的工作環境
D．工作的性質


83、 造成案例中員工辭職的因素有（　　）。
A．工作環境
B．報酬待遇
C．上級管理人員
D．工作的挑戰性


84、 該公司如果要改變目前的狀況，可供選擇的措施有（　　）。
A．降低任務指標
B．加強溝通
C．改善環境
D．增加薪酬


85、 根據以上資料，回答下列85-104問題：
為了提高工作效率，增強企業競爭力，某企業實行績效考核，制度了一個績效考核辦法，要求每個部門必須把員工按比例分為五等，第一年排在第五等的不發年終獎，第二年 還排在第五等的下崗培訓，上崗后如果任排在第五等，則淘汰下崗。年度考核開始了，財務科科長開始頭疼，今年他不知該把誰排在得五等上，每個員工都很盡責，想到科員小馬曾有兩次遲到，請過一次事假，就把小馬排在了第五等。大家對這種考核制度非常不滿。
該企業采用的績效考核方法為（　　）。
A．配對比較法
B．強制分布法
C．排序法
D．不良事故評估法


86、 下列關于這種績效考核方法的描述，正確的是（　　）。
A．其基本假設是在被評估者中，優秀、一般、較差的員工同時存在
B．評價結果更為客觀且具有良好的反饋功能
C．當一個部門的員工都優秀時，這種方法就有失公平
D．可以有效避免考核結果可能出現的趨中趨勢


87、 從考核的導向來看，這種方法是以員工的（　　）為導向的。
A．態度
B．特征
C．工作行為
D．發展


88、 如果要改進該企業的績效考核的有效性，可供使用的績效考核方法有（　　）。
A．目標管理法
B．不良事故評估法
C．文獻分析法
D．行為錨定法


89、 根據以上資料，回答下列89-108問題：
A公司是一家民營企業，由一間玩具作坊發展而來，在多年的市場競爭中逐步做大，目前具有了一定的規模。隨著企業規模的不斷壯大，員工人數增多，公司2009年正式成立了人力資源部，并進行相應的人力資源政策和措施的改革。
作為現代企業的人力資源部，其工作應當具有的特點是（　　）。
A．堅持經濟人假設的管理思想
B．將人力資源戰略與組織的經營戰略相統一
C．為企業設計穩定不變的組織結構
D．全面重視員工的工作生活質量


90、 該公司人力資源管理的重要作用應當體現在（　　）方面。
A．為組織制訂正確的戰略方案
B．提升組織的競爭能力
C．協助組織的管理人員實現經營目標
D．完善市場營銷網絡