知識點：差距分析
差距分析是比較一個企業的最終目標與預期業績之間的差距，并確定可以填補差距的方法。
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差距分析的主要方面 |
具體內容 |
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外部環境和業務單位戰略差距 |
宏觀環境與業務單位戰略差距 |
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產業環境與業務單位戰略差距 | |
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產業競爭對手與業務單位戰略差距 | |
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內部環境和業務單位戰略差距 |
企業資源能力與業務單位戰略差距 |
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企業業績與業務單位戰略差距 | |
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主要利益相關者與業務單位戰略差距 | |
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公司層（總體）戰略的差距分析 |
公司層（總體）戰略與企業能力差距分析 |
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公司層（總體）戰略與企業業績差距分析 |
一、外部環境和業務單位戰略差距
（一）宏觀環境與業務單位戰略差距
例子：高增長率的企業戰略
表：宏觀環境與業務單位戰略差距
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要素 |
關鍵性趨勢 |
戰略一致性 |
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經濟 |
預計緩慢增長 |
不一致 |
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社會和文化 |
教育質量的提高以及大眾對工作的態度 |
一致 |
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人口統計 |
預計緩慢增長 |
不一致 |
（二）產業環境與業務單位戰略差距
例子：高增長率的企業戰略
表：產業環境與業務單位戰略差距
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產業環境 |
強度 |
具體要素 |
戰略一致性 |
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新進入者的威脅 |
高 |
整個產業的高增長 |
一致 |
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產業對手 |
一般 |
高增長，不同的細分目標 |
一致/不一致 |
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供應商議價能力 |
高 |
差異化產品 |
不一致 |
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替代品 |
低 |
小量的替代品 |
一致 |
（三）產業競爭對手與業務單位戰略差距
例子：高增長率的企業戰略
表：產業競爭對手與業務單位戰略差距
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競爭對手 |
財務表現 |
市場地位 |
技術性能 |
服務質量 |
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W企業 |
滿意 |
15% |
一般 |
好 |
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X企業 |
非常滿意 |
27% |
一般 |
下降 |
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Y企業 |
滿意 |
8% |
優越 |
改善中但仍然較低 |
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Z企業 |
低于平均水平 |
14% |
下降 |
好 |
二、內部環境和業務單位戰略差距
（一）企業資源能力與業務單位戰略差距
表：能力與經營戰略差距
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資源和能力 |
等級（相對于多數競爭對手的優勢水平） |
資源和能力 |
等級（相對于多數競爭對手的優勢水平） |
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有形資源：實物資源財務資源 |
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文化：價值觀變動管理學習 |
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無形資源：商標信譽客戶口碑 |
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過程和系統：財務信息控制信息經營信息激勵系統 |
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（二）企業業績與業務單位戰略差距
（三）主要利益相關者與業務單位戰略差距
三、公司層（總體）戰略的差距分析（多種業務的企業）
表：公司層（總體）戰略層面差距分析方法
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公司層戰略 |
企業能力 |
是否存在差距 |
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打入中國市場，實施多元化戰略 |
企業在中國僅經營零售業 |
存在差距。像食品業等其他業務僅在國內經營 |
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公司層戰略 |
企業業績 |
是否存在差距 |
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利潤以每年10%的速度增長 |
在過去三年內，利潤平均每年增長7% |
存在差距 |
