233網校人力資源考試網提供2016年人力資源二級考試復習資料。2016年人力資源二級考試考點精講【第二章第三節】如下：

　　第三節面試的組織與實施

　　面試的概念

　　面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序，進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。

　　面試的發展趨勢

　　(1)面試形式豐富多樣。

　　(2)結構化面試成為面試的主流。

　　(3)提問的彈性化。

　　(4)面試測評的內容不斷擴展。

　　(5)面試考官的專業化。

　　(6)面試的理論和方法不斷發展。

　　面試的基本程序

　　1．面試的準備階段

　　面試的準備階段：

　　(1)制定面試指南

　　a.面試團隊的組建 b.面試準備 c.面試提問分工和順序 d.面試提問技巧 e.面試評分辦法

　　(2)準備面試問題

　　a.確定崗位才能的構成和比重 b.提出面試問題

　　(3)評估方法確定

　　a.確定面試問題的評估方式和標準 b.確定面試評分表

　　(4)培訓面試考官

　　2．面試的實施階段

　　面試的實施過程一般包括關系建立階段、導人階段、核心階段、確認階段和結束階段。

　　3．面試的總結階段

　　面試結果的處理工作包括：綜合面試結果、面試結果的反饋以及面試結果的存檔。

　　4．面試的評價階段

　　面試結束后，應回顧整個面試過程，總結經驗，為下一次的面試設計做準備。

　　面試的實施技巧

　　主要包括：充分準備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段性總結、排除各種干擾、不要帶有個人偏見、在傾聽時注意思考、注意肢體語言溝通。

　　結構化面試試題的類型

　　面試試題可分為以下七種類型：背景性問題、知識性問題、思維性問題、經驗性問題、情境性問題、壓力性問題、行為性問題。

　　行為描述面試的概念

　　行為描述面試在對目標崗位進行充分而深入分析的基礎上，對崗位所需的關鍵勝任特質進清晰的界定，然后在應聘者過去的經歷中探測與這些要求相關的行為樣本，在勝任特質的層次上對應聘者做出評價。  

　　基于選拔素質模型的結構化面試的步驟

　　1．構建選拔性素質模型

　　(1)組建測評小組，測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。

　　(2)從招聘崗位的優秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

　　(3)對測驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質特征。

　　(4)將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質表。

　　(5)將崗位選拔性素質表中的各個素質進行分級，繪制選拔性素質線，構建選拔性素質模型。

　　2．設計結構化面試提綱

　　(1)將選拔性素質模型分解為一組選拔性素質，每一個選拔性素質就是一個測評指標。

　　(2)請專家針對每一個測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。

　　(3)將問卷發放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。

　　(4)編寫結構化面試大綱。

　　3．制定評分標準及等級評分表

　　4．培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度

　　5．結構化面試及評分

　　6．決策

　　考點八：結構化面試的開發

　　結構化面試的開發模式如下圖所示：

　　群體決策法的組織與實施

　　群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團隊，由具有不同背景的多個決策人員對應聘者進行評價和打分，最后綜合各決策人員的評價意見，得出應聘者的最終評價結果的招聘決策方法。

　　群體決策法的特點：

　　(1)決策人員的來源廣泛，使得企業能夠從不同的角度對應聘者進行評價。

　　(2)決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結果的影響，提高了招聘決策的客觀性。

　　(3)群體決策法運用了運籌學群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學性與有效性。

人力資源管理師二級更多考點資料請訪問人力資源考試網。

交流平臺：人力資源考試qq群--292566001 微信個人號：px3063458751

　快速通關：2016年人力資源管理師一級/二級/三級VIP班 直擊核心考點高效提分 免費試聽

　　掃二維碼下載233網校APP：考試報考、考試試題、試聽課程一手掌握！