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一、簡答題
1、簡述無領導小組的概念及其優缺點。
參考解析：(1)概念：無領導小組討論是評價中心方法的主要組成部分，是指由一定數量的一組被評人(6～9人)，在規定時間內(約1小時)就給定的問題進行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者或主持人。通常，被評人通過討論得到一個全體成員一致認可的用于問題解決的決策方案，評價者通過被評人在討論中的語言及行為的觀察評價被評人的領導能力、人際溝通技巧、主動性、口頭表達能力、說服力、自信心等能力。一般情況下，無領導小組討論都要進行錄像，然后評價人員根據錄像內容進行評分。
(2)優點：具有生動的人際互動效應；能在被評價者之間產生互動；討論過程真實，易于客觀評價；被評價人難以掩飾自己的特點；測評效率高。
(3)缺點：題目的質量影響測評的質量；對評價者和測評標準的要求較高；應聘者表現易受同組其他成員影響；被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。
2、在員工素質測評準備階段需要完成哪些具體的工作?
參考解析： 1)收集必要的資料。
2)組織強有力的測評小組。必須對小組成員加以培訓，使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關的知識，盡量避免個人感情因素對測評工作的干擾。
3)測評方案的制訂：
①確定被測評對象的范圍和測評目的。
?、谠O計和審查員工素質能力測評的指標與參照標準。這項工作是減少測評過程中測評誤差的一種手段，應引起足夠的重視。
?、劬幹苹蛐抻唵T工素質能力測評的參照標準。測評的參照標準是測評人員所遵循的客觀“尺度”。編制參照標準時，要嚴格遵守編制程序、方法和原則。
?、苓x擇合理的測評方法。人事測評方法通常采用四個指標，即效度、公平程度、實用性和成本。
二、綜合題
1、為了打造學習型組織，A公司規定每年的培訓經費為公司毛利的2％，將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標。2004年初公司預計全年的毛利為2000萬元，因此其培訓費用預算為40萬元。公司人力資源部根據員工的狀況以及職業生涯規劃要求制訂了相應的培訓計劃。但到10月底，公司經營狀況非常好，預計全年毛利達到2700萬元左右，因此公司將培訓費用調整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓經費，加上已經是11月份，為了應付考核指標，人力資源部經理把這一任務交給了負責培訓工作的小李。
由于時間緊，小李就到網上搜索培訓廣告，凡是與本公司業務有關聯的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓。由于年底任務比較重，各部門在派人參加培訓時都是將非關鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯，但因為和自己的工作關聯不大，且公司對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，所以參加培訓人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓經費用完了。
請回答下列問題：
(1)A公司的培訓工作有何可取之處?
(2)A公司的培訓工作存在哪些問題?
參考解析： (1)A公司的培訓工作的可取之處在于：
1)培訓經費投入較多。該公司規定每年的培訓經費為公司毛利的2％，僅2004年年初的培訓費用預算已達40萬元。
2)能在年初做好培訓計劃。該公司人力資源部根據員工的狀況以及職業生涯規劃要求，在年初就制訂了相應的培訓計劃。
3)與人力資源部工作考核掛鉤。該公司規定將培訓經費的使用是否到位作為考核人力資源部的一項指標。
(2)A公司的培訓工作存在的問題有：
1)把培訓經費與毛利硬性掛鉤，到了11月份還調整培訓總經費，導致培訓費用不確定，造成培訓工作被動。
2)公司在追加培訓費用時未做培訓需求分析，任意地派人參加培訓，違背了按需施教、學以致用的原則。
3)指派非關鍵崗位人員參加培訓，違背了員工主動參與原則。
4)未對參加培訓人員進行嚴格考核，違背了嚴格考核和擇優獎勵原則。
5)指派非關鍵崗位人員參加培訓，違背了投資效益原則。
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