多項選擇題
第21題多選
適用于行為主導型績效考評方法的行業(yè)或者職業(yè)是（ ）。
A．管理人員
B．行政人員
C．流水線工人
D．IT行業(yè)
E．銷售人員
參考答案：A,B,C
參考解析： 見教材表4—10。
第22題多選
下列關于制定工資指導線的說法正確的有（ ）。
A．應當實行協(xié)商原則
B．只需符合企業(yè)的需求
C．應密切關注國際經濟發(fā)展狀況
D．應堅持平均工資的增長低于勞動生產率增長的原則
E．應符合國家宏觀經濟政策和對工資增長的總體要求
參考答案：A,D,E
參考解析： 本題考查的是制定工資指導線的原則。
第23題多選
以下指標可說明該考評指標體系缺乏超越空間的是（ ）。
A．零錯誤率
B．100％合格品
C．從不出現(xiàn)不合格品
D．所有的產品質量均為合格品
E．產品遵守6西格瑪原則
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 績效標準缺乏超越空間的問題的表現(xiàn)形式是：零錯誤率、100％合格品、從不出現(xiàn)不合格品、所有的產品質量均為合格品(見教材表4—9)。
第24題多選
為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應當（ ）。※
A．獎懲分明
B．優(yōu)化企業(yè)勞動組織
C．嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
D．完善勞動場所設計
E．建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度
參考答案：A,C,E
參考解析： 營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應做到：(1)建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度。(2)嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。(3)獎懲分明。
第25題多選
培訓評估方式方法的分類包括（ ）。
A．非正式評估和正式評估
B．主觀評估和客觀評估
C．口頭評估和書面評估
D．建設性評估和總結性評估
E．反應評估和學習評估
參考答案：A,D
參考解析： 培訓評估方式方法的分類包括：非正式評估和正式評估、建設性評估和總結性評估、定性評估與定量評估。
第26題多選
影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有（ ）。
A．人口政策
B．行業(yè)特點
C．擇業(yè)心理偏好
D．地域性因素
E．戶籍制度
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 影響企業(yè)外部勞動力供給的因素：地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動力市場發(fā)育程度、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好，嚴格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。
第27題多選
企業(yè)進行薪酬調查要了解的信息包括（ ）。
A．家庭人口
B．獎金福利
C．長期獎勵
D．加班時間
E．企業(yè)薪酬總額
參考答案：B,C,D,E
參考解析： 本題考查的是企業(yè)在進行薪酬調查時要了解的信息。
第28題多選
員工素質測評指導語的內容應包括（ ）。
A．素質測評的目的
B．強調測評與測驗考試的不同
C．舉例說明填寫要求
D．填表前的準備工作和填表要求
E．測評結果的保密和處理
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 測評指導語包括以下內容：(1)員工素質測評的目的。(2)強調測評與測驗考試的不同。(3)填表前的準備工作和填表要求。(4)舉例說明填寫要求。(5)測評結果保密和處理，測評結果反饋。
第29題多選
影響企業(yè)內部人力資源供給的因素有（ ）。
A．擇業(yè)心理偏好
B．企業(yè)人員的自然流失
C．社會就業(yè)意識
D．內部流動
E．跳槽
參考答案：B,D,E
參考解析： 企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮：企業(yè)內部人員的自然流失、內部流動、跳槽等。
第30題多選
采用寬厚誤差的原因有（ ）。
A．采用了主觀性很強的考評標準和方法
B．護短心理
C．水至清則無魚，人至察則無徒
D．盡量避免產生長久的、消極的影響
E．對于優(yōu)秀的業(yè)務骨干有失誤也要保護
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 造成寬厚誤差的原因可能是：①因為評價標準過低造成的；②主管為了緩和關系、避免沖突和對抗，給下屬過高的評價；③采用了主觀性很強的考評標準和方法；④在考評中曾與被考評者反復多次進行溝通；⑤“護短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴散，擔心如果不良記錄人員過多，會“砸牌子”，影響本部門的聲譽；⑥對那些已經付出很大努力的員工進行鼓勵，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；⑦“水至清則無魚，人至察則無徒”，認為考評過于嚴格的精確，不利于激勵員工；⑧盡量避免產生長久的、消極的影響；⑨對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務骨干，即使他們有一定的失誤也要予以保護。
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