第一章
人力資源規劃

（一）采集處理組織信息

1、能夠運用調研設計問卷等有效方法采集處理組織
2、能夠對組織信息進行初步分析

1、現代企業組織原理
2、組織診斷問卷設計原理

（二）制定崗位、人員計劃

1、根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法，采集崗位、人員信息，為編制相關計劃提供依據
2、能夠編制崗位設置人員配置年度計劃

1、崗位人員信息收集方法
2、短期崗位人員計劃知識

（三）編寫人力資源費用預算

1、能夠制定相關預測表
2、能夠審核單項人力資源費用統計報表

1、人力資源管理費用知識
2、有關管理費用的財務知識

第二章
招聘與配置

（一）起草招聘和人員配置制度

1、能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理
2、能夠起草單項制度草案

1、有關就業、勞動力市場方面的法規
2、人力資源招聘與配置的基本知識

（二）招聘準備

1、能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息
2、能夠分析、審核各部門人員需求信息,提出招聘意見

1、崗位信息分析的基本方法
2、招聘申請表審核知識

（三）招聘實施

1、根據任職條件,能夠對應聘者進行初步篩選
2、能夠依據招聘計劃,獨立實施招聘日程確定、候選人聯系、筆試面試及其場所布置招聘組織工作
3、能夠起草錄用提案
4、能夠獨立辦理勞動合同及相關協議的簽訂手續,建立人事檔案
5、能夠根據國家法規,承辦聘用特殊群體人員的相關手續

1、履歷篩選知識
2、筆試面試的準備知識
3、人員選拔知識
4、簽定勞動合同程序知識
5、建立人事檔案知識
6、有關特殊群體就業和使用的法規知識

（四）招聘信息與人員信息管理

1、能夠進行應聘者、招聘成果、招聘效果等方面的分析,草擬招聘活動的總結報告
2、能夠對新錄用人員進行跟蹤,并及時反饋任職信息
3、能夠操作和使用人員管理信息系統并進行分析

1、績效評價基礎知識
2、人員統計分析知識

（五）勞務外派與引進

1、能夠掌握勞務外派、引進程序
2、能獨立實施勞務外派、引進計劃,辦理各種手續包括涉外手續

1、勞務外派與引進的法規
2、基礎外語知識

第三章
培訓與開發

（一）起草培訓制度

1、能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容
2、能夠起草培訓制度草案

有關職業培訓的法規

（二）培訓管理

1、能夠獨立搜集整理分析培訓需求信息
2、能夠獨立編制培訓費用預算草案并提供說明
3、能夠獨立進行社互調查,采集相關培訓機構的信息,為培訓機構的選擇提供依據
4、能夠獨立規劃學時組織考試進行學員管理,保證培訓的順利實施
5、能夠對培訓效果進行跟蹤,并及時反饋培訓信息,起草培訓總結

1、培訓需求信息搜集與分析知識
2、培訓經費預算知識
3、社會調查知識
4、培訓管理知識
5、培訓評評估數據的整理和分析
6、培訓評估方法

（三）制定可晉升員工發展規劃

1、能夠分析影響職業選擇的因素
2、能夠收集匯總有關部門員工發展規劃信息

1、影響職業選擇的因素
2、組織發展信息與個人發展需要信息的收集方法

第四章
績效管理

（一）建立考核制度

1、能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容
2、收集相關背景材料,為各項考核制度提供依據

1、績效評估知識
2、考核知識

（二）考核實施

1、能夠運用辦公軟件設計考核表格
2、匯總考核數據與相關材料

考核數據分析知識

（三）考核效果總結

1、能夠起草考核效果總結
2、能夠按照有關規定,對考核數據進行分類管理

1、文檔保管知識
2、保密知識

第五章
薪酬管理

（一）薪酬基本概念與含義

能夠清楚薪酬體系的概念與含義

1、薪酬包含的內容
2、影響薪酬水平的因素

（二）薪酬體系設計的基本要求

掌握薪酬體系的設計方法和要點

1、薪酬體系設計的前期準備
2、制度的制定知識

（三）不同薪酬體系設計的程度和方法

崗位、技能、績效薪酬體系的設計程度和方法

1、不同薪酬體系的設計知識
2、文案寫作知識

第六章
勞動關系管理

（一）起草勞動關系管理制度

1、熟悉勞動政策法規,并能夠在相關工作中加以運
用
2、能夠起草單項規章制度

1、有關勞動合同、集體合同法規
2、勞動合同管理制度基本內容

（二）勞動合同管理

1、能夠獨立建立勞動合同及各類專項協議臺帳
2、能夠起草勞動合同及各類專項協議文書
3、能夠熟練運用法律,正確核算補償金
4、能夠在權限內,實施合同期滿續簽、終止管理

1、運用相關軟件管理勞動合同知識
2、文書寫作知識
3、有關經濟補償金的法規

（三）集體合同報批

能夠按規定程序,向當地勞動部門報送集體合同并就主要問題進行說明

集體協商基本程序

（四）員工溝通

1、能夠獨立開展工作滿意度調查,并對結果進行整理分析
2、對溝通結果進行記錄、分析、整理準確反饋

工作滿意度調查方法