第一章
人力資源規劃

(一)描述組織機構設置和調整

1、能對組織信息進行匯總
2、能制作組織機構圖

1、組織機構常識
2、統計數據搜集知識

(二)描述崗位計劃及人員需求預測

1、能描述崗位設置情況、增減趨勢和原因
2、能佳確描述人員需求預測結果

1、工作分析知識
2、勞動力供求知識

第二章
招聘與配置

（一）招聘配置

1、在工作分析過程中能夠收集崗位的信息
2、能夠對招聘需求信息進行收集、分類、記錄、保存、打印、報送

工作信息及信息源知識

（二）招聘實施

1、能夠進行報名登記及初試準備
2、能夠選擇正確方法,對候選人相關資料進行復核
3、能夠解釋勞動合同的相關條款
4、能夠辦理新員工入職相關事宣
5、能夠讀懂體檢表

1、識別學歷和材料的基本知識
2、工作禮儀
3、面試場所布置知識
4、簽定勞動合同程序知識
5、錄用程序
6、檔案管理知識

（三）內部競聘

1、能夠按照內部競聘工作規范,搜集、整理空缺崗位信息
2、能夠對內部人員的信息進行收集、分類

招聘廣告發布知識

（四）管理員工信息

1、能夠收集匯總新招聘人員的試用信息
2、能夠進行人員信息的記錄維護編制員工花名冊及各類人員統計報表
3、能夠建立人才資源數據庫

統計報表知識

第三章
培訓與開發

（一）培訓管理

1、能夠采集和處理培訓所需的費用數據,提出培訓經費草案
2、能夠根據培訓需要,建立維護保管教學設施
3、能夠妥善做好后勤服務工作
4、能夠跟蹤收集反饋受訓者培訓果信息

1、培訓經費基本知識
2、培訓后勤管理知識
3、培訓效果評價的數據類型與選擇

第四章
績效管理

（一）考核的實施

1、能夠印制發放各種考核材
2、能夠安排布置有關會議場所,為考核工作的順利進行提供服務

考核程序知識

（二）考核數據處理

能夠收集、分類、記錄、統計、保存考核數據

考核數據統計知識

第五章
薪酬管理

（一）執行薪福利管理

1、能夠為設計各項薪酬福利項目
收集相關資料
2、落實執行相關薪酬福利制度,進行薪酬福利統計,建立相關臺帳

1、相關法規
2、工資統計分析基本知識

（二）采集薪酬福利管理的基礎信息

1、能夠按照崗位評價的要求,收集崗位評價所需的原始信息,并能夠進行信息記錄、保存
2、能夠搜集提供薪酬福利調整所需要的信息

1、崗位評價基礎知識
2、薪酬福利測算基礎知識

（三）薪酬福利計算

1、能夠收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數據
2、能夠在規定條件下,準確及時進行工資、獎金、津貼和個人所得稅的計算,編制工資表
3、能夠計算有關有關福利項目
4、能夠操作相關軟件

1、工時休假的法律制度
2、考勤和工時統計知識
3、個人所得稅的相關法規
4、相關應用軟件操作知識

（四）辦理各種保險和住房公積金的手續

1、能夠辦理社會保險和住房公積金繳費手續
2、能夠正確核算記錄轉移企業個人交納的各類保險費和住房公積金,建立帳臺
3、制作相關統計報表

1、社會保險的有關法律
2、住房公積金的有關法律
3、保險福利統計知識

第六章
勞動關系管理

（一）勞動合同管理

1、按規定的程序辦理勞動合同和各種專項協議的簽訂變更、續訂、終止、解除以及報送簽證手續,能夠進行勞動合同文檔的管理
2、檢查核實特殊崗位的資格證書
3、能夠準確記錄合同期間各類臺帳,并妥善分類保管
4、使用電子化進行勞動合同管理
5、能夠送達各類文書

1、勞動合同和集體合同法規
2、勞動關系常識
3、勞動合同臺帳知識
4、勞動合同檔案管理知識
5、送達文書的方法、程序

（二）職業安全衛生

能夠獨立落實職業安全衛生的各項具體工作

1、職業安全衛生法規
2、職業安全衛生常識