第一章
人力資源規(guī)劃

（一）設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

1、能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與同類企業(yè)的優(yōu)勢
2、提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的思路、方法和步驟

1、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計知識
2、組織設(shè)計程序知識
3、組織關(guān)系知識

（二）制訂人力資源管理制度變革計劃

1、能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時提出改革創(chuàng)新的總體思路
2、建立人力資源政策體系,并指導(dǎo)下屬制定管理制度

1、經(jīng)濟(jì)增長與商業(yè)周期知識
2、宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識

（三）審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

能夠?qū)徍巳肆Y源管理費(fèi)用預(yù)算

企業(yè)管理費(fèi)用知識

第二章
招聘與配置

（一）人員招聘和配置制度的建立與
創(chuàng)新

1、能夠監(jiān)督制度實施效果,保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)
2、能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,適時提出制度創(chuàng)新建議

1、企業(yè)內(nèi)部勞動檢查的程序
2、管理與環(huán)境知識

（二）制訂崗位和
人員中長期配置方
案

1、能夠根據(jù)崗位、人員中長期規(guī)劃,組織制訂實施方案,并指導(dǎo)下級制定年度計劃
2、能夠善于用組織文化影響職工,形成良好的組織規(guī)范和行為規(guī)范,確立組織內(nèi)的團(tuán)隊精神

1、領(lǐng)導(dǎo)行為知識
2、團(tuán)隊管理知識
3、會議溝通知識
4、組織文化知識

第三章
培訓(xùn)與開發(fā)

（一）制定培訓(xùn)與
開發(fā)規(guī)劃

1、能夠跟蹤研宄組織人力資源現(xiàn)狀,并做出評價分
析,根據(jù)組織目前及未來發(fā)展需要,組織制訂區(qū)域長
期經(jīng)營所需人力資源發(fā)展計劃
2、能夠提出與組織發(fā)展目標(biāo)相接銜的人才發(fā)展戰(zhàn)略,
并制訂可提升員工發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、測評知識
2、人力資源戰(zhàn)略知識
3、職業(yè)生涯規(guī)劃知識
4、管理開發(fā)知識

（二）指導(dǎo)培訓(xùn)實
施

1、能夠營造學(xué)習(xí)型組織,設(shè)計培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)
2、能夠指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃,并保證實施規(guī)
劃所具備的資源（含人力資源投資）

1、建立學(xué)習(xí)型組織知識
2、員工培訓(xùn)教育開發(fā)知識

（三）培訓(xùn)質(zhì)量與
效果評估

1、能夠設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案
2、能夠設(shè)計培訓(xùn)炆果評估工具

1、培訓(xùn)評估方案設(shè)計知識
2、培訓(xùn)評估技術(shù)與工具

第四章
績效管理

（一）建立考核體系

1、能夠按照組織發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要,確立績效考核為核心的、完善的考核體系
2、能夠指導(dǎo)下級制訂并提出考核制度方案,確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

1、績效管理與改進(jìn)知識
2、績效評估系統(tǒng)設(shè)計知識

（二）實施考核指導(dǎo)

1、監(jiān)督、指導(dǎo)考核過程、保證結(jié)果的公正和真實
2、能夠適時提出對考核結(jié)果的運(yùn)用方法,引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚

第五章
薪酬管理

（一）確定企業(yè)薪酬策略

能夠根據(jù)勞動力市場價位和企業(yè)成本承受能力,提出適應(yīng)組織的薪酬策略

1、市場經(jīng)濟(jì)條件下的工資確定程序
2、企業(yè)薪策略的制訂程序
3、工資效益理論

（二）薪酬制度完善與創(chuàng)新

1、精通與薪酬有關(guān)的法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,給組織提供咨詢服務(wù)
2、能夠根據(jù)組織基本制度和發(fā)屐需要,適時提出薪酬制度的完善、創(chuàng)新建議,并采用有效的方法使各方接受新建議,提高薪酬的激勵作用

1、工資方案、策略的評價方法
2、薪斷激勵理論
3、按勞分配和生產(chǎn)要素分配理論
4、分享理論

第六章
勞動關(guān)系管理

（一）突發(fā)事件和異常事物的處理

1、在涉及勞動關(guān)系的復(fù)雜事件中理出頭緒,抓注重點,及時提出有效對策
2、能夠提出預(yù)防突發(fā)事件的策略和解決預(yù)案

突發(fā)事件的控制和預(yù)防知識

（二）參與集體協(xié)商

1、能夠代表企業(yè)行政提出集體協(xié)商方案
2、運(yùn)用靈活的談判技巧,促進(jìn)達(dá)成集體合同

1、工會組織結(jié)構(gòu)和決策程序知識
2、集體協(xié)商的主要內(nèi)容
3、談判技巧

（三）參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議

1、精通勞動爭議處理程序,并能夠指導(dǎo)下級對復(fù)雜案例進(jìn)行分析
2、能夠根據(jù)環(huán)境變化提出飴當(dāng)?shù)慕鉀Q集體勞動爭議的策略

集體勞動爭議和履行集體合同爭議的處理程序知識

（四）建立溝通渠道,營造組織文化

1、能夠提出有效的組織管理策略,并組織實施,打破組別、單位、階層之間的障礙,建立彼此相互影響的健康關(guān)系
2、組織指導(dǎo)下級建立溝通渠道和制度,能夠建立良好的組織內(nèi)、外部人際關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)心理與組織行為知識
2、組織文化與組織行為知識
3、組織變革與發(fā)展知識