第一章
人力資源規劃

（一）設置和調整組織機構

1、能夠根據企業戰略目標,分析組織結構現狀與同類企業的優勢
2、提出優化組織結構的思路、方法和步驟

1、組織結構與設計知識
2、組織設計程序知識
3、組織關系知識

（二）制訂人力資源管理制度變革計劃

1、能夠根據企業內外環境的變化,及時提出改革創新的總體思路
2、建立人力資源政策體系,并指導下屬制定管理制度

1、經濟增長與商業周期知識
2、宏觀經濟政策知識

（三）審核人力資源管理費用預算

能夠審核人力資源管理費用預算

企業管理費用知識

第二章
招聘與配置

（一）人員招聘和配置制度的建立與
創新

1、能夠監督制度實施效果,保證組織目標的實現
2、能夠根據組織內外環境的變化,適時提出制度創新建議

1、企業內部勞動檢查的程序
2、管理與環境知識

（二）制訂崗位和
人員中長期配置方
案

1、能夠根據崗位、人員中長期規劃,組織制訂實施方案,并指導下級制定年度計劃
2、能夠善于用組織文化影響職工,形成良好的組織規范和行為規范,確立組織內的團隊精神

1、領導行為知識
2、團隊管理知識
3、會議溝通知識
4、組織文化知識

第三章
培訓與開發

（一）制定培訓與
開發規劃

1、能夠跟蹤研宄組織人力資源現狀,并做出評價分
析,根據組織目前及未來發展需要,組織制訂區域長
期經營所需人力資源發展計劃
2、能夠提出與組織發展目標相接銜的人才發展戰略,
并制訂可提升員工發展的職業生涯規劃

1、測評知識
2、人力資源戰略知識
3、職業生涯規劃知識
4、管理開發知識

（二）指導培訓實
施

1、能夠營造學習型組織,設計培訓教育發展系統
2、能夠指導執行人力資源開發計劃,并保證實施規
劃所具備的資源（含人力資源投資）

1、建立學習型組織知識
2、員工培訓教育開發知識

（三）培訓質量與
效果評估

1、能夠設計培訓效果評估方案
2、能夠設計培訓炆果評估工具

1、培訓評估方案設計知識
2、培訓評估技術與工具

第四章
績效管理

（一）建立考核體系

1、能夠按照組織發展目標及組織文化的需要,確立績效考核為核心的、完善的考核體系
2、能夠指導下級制訂并提出考核制度方案,確定客觀、科學的考核標準和方法

1、績效管理與改進知識
2、績效評估系統設計知識

（二）實施考核指導

1、監督、指導考核過程、保證結果的公正和真實
2、能夠適時提出對考核結果的運用方法,引導員工向組織目標凝聚

第五章
薪酬管理

（一）確定企業薪酬策略

能夠根據勞動力市場價位和企業成本承受能力,提出適應組織的薪酬策略

1、市場經濟條件下的工資確定程序
2、企業薪策略的制訂程序
3、工資效益理論

（二）薪酬制度完善與創新

1、精通與薪酬有關的法規和企業規章制度,給組織提供咨詢服務
2、能夠根據組織基本制度和發屐需要,適時提出薪酬制度的完善、創新建議,并采用有效的方法使各方接受新建議,提高薪酬的激勵作用

1、工資方案、策略的評價方法
2、薪斷激勵理論
3、按勞分配和生產要素分配理論
4、分享理論

第六章
勞動關系管理

（一）突發事件和異常事物的處理

1、在涉及勞動關系的復雜事件中理出頭緒,抓注重點,及時提出有效對策
2、能夠提出預防突發事件的策略和解決預案

突發事件的控制和預防知識

（二）參與集體協商

1、能夠代表企業行政提出集體協商方案
2、運用靈活的談判技巧,促進達成集體合同

1、工會組織結構和決策程序知識
2、集體協商的主要內容
3、談判技巧

（三）參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議

1、精通勞動爭議處理程序,并能夠指導下級對復雜案例進行分析
2、能夠根據環境變化提出飴當的解決集體勞動爭議的策略

集體勞動爭議和履行集體合同爭議的處理程序知識

（四）建立溝通渠道,營造組織文化

1、能夠提出有效的組織管理策略,并組織實施,打破組別、單位、階層之間的障礙,建立彼此相互影響的健康關系
2、組織指導下級建立溝通渠道和制度,能夠建立良好的組織內、外部人際關系

1、領導心理與組織行為知識
2、組織文化與組織行為知識
3、組織變革與發展知識