1、工作研究的概念
運用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求最經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。包括方法研究和實踐研究
方法研究
所謂方法研究就是對現行作業系統的觀察記錄、分析及檢查 ,進而找最經濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術。
程序分析
作業分析
動作分析
時間研究
整體時間研究
單元時間研究
2、作業能力
作業能力的概念
影響作業能力的主要因素
生理因素
環境因素：工作場所范圍內的空氣狀況、噪聲狀論和微氣候等 ( 溫度、濕度、風速等 )
工作條件和性質：生產設備與工具、勞動強度、勞動組織、鍛煉與熟練效應
3、作業疲勞
作業疲勞的外在表現及產生原因
作業疲勞的概念：作業疲勞是指勞動者在作業過程中, 由于連續工作致使身心勞累而引起工作能為下降的一種現象。分為兩種： 一種是生理性疲勞 , 一種是心理性疲勞。
作業疲勞的外在表現：心里阻滯和心理飽和
疲勞產生的原因：工作環境因素、生理因素、心理因素
測定疲勞的方法：生化法、生理心理測試法、他覺觀察、主訴癥狀法
4、勞動強度
勞動強度的概念
體力勞動強度的分級
5、提高作業能力和降低勞動疲勞的措施
改進操作方法合理應用體力
正確選擇作業姿勢和體位
合理設計作業中的用力方法
合理安排作業休息制度
實際工作率 ( 即工時利用率 ) 的確定
輪班制度
休息日制度
改善工作內容克服單調感
單調感的心理特征
單調感的克服
合理調節作業速率
作業速率對疲勞和單調感的產生有很大影響
合理調市作業速率的方法：按照作業速率調整勞動組合、短暫的間歇是適當速率水平的必要成分、改變作業速率、自主調節速率的工作方式
例題（單選）可能引發疲勞最客觀、最直接的因素是 () 。
A. 工作環境因素 B. 生理因素心 C.心理因素   D.精神狀態因素
答案：A
例題（多選）作業能力是完成某種作業所具備的（ ）
A. 技術特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 經驗特征
答案：BC    

相關鏈接：
2009年經濟師初級基礎知識精選習題及答案解析
2009年經濟師考試復習：八種方法提高你的記憶效率
初級經濟師〈人力資源專業知識與實務〉筆記匯總
考試大網校：2009年經濟師考試報過班火熱招生