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考點一：社會工作專業倫理的含義和主要內容

1、含義

(1)對社會工作專業團體而言，職業倫理就是一整套指導從事該專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范。

(2)社會工作專業價值觀所形成的職業倫理包括實際工作步驟的一般規則與標準，即規定社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”。

2、主要內容

基本原則：（1）服務對象為本；（2）專業價值高于個人價值；（3）堅持專業的權威性。

基本內容：

（1）社會工作者對服務對象的倫理責任；（尊重、保密和公平）

（2）社會工作者對同事的倫理責任；（彼此尊重、相互幫助）

（3）社會工作者對服務機構的倫理責任；（責任和義務）

（4）社會工作者作為專業人員的倫理責任；（專業主義精神和服務對象福祉）

（5）社會工作者對社會工作專業的倫理責任；（專業的權威和發展）

（6）社會工作者對全社會的倫理責任。（推動社會發展和促進社會正義）

考點二：社會工作實踐過程中的倫理決定

1、倫理決定的含義：

2、倫理難題的含義：

①倫理難題本質上是價值多元性和矛盾性的結果，也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現。

②社會工作實踐中的倫理難題的產生是多方面原因造成的，包括目標的沖突、價值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益的沖突等。

③社會工作專業領域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方面也反映了社會工作實踐中服務對象自決與專業干預之間的矛盾。

3、倫理議題的主要內容

①服務對象自決；②保密議題；③雙重關系；④知情同意；⑤多元文化；⑥專業能力。

4、倫理決定的核心價值觀

①尊重受助者的尊嚴和獨特性②努力促成受助者的自我決定

5、社會工作實踐中的倫理決定

(1)保護生命原則；保護生命原則高于其他所有倫理原則。

(2)差別平等原則；平等對待服務對象，又注重服務對象差異。

(3)自由自主原則；實踐中保障服務對象自由和自主提升服務對象能動性和參與能力。

(4)最小傷害原則；倫理決定和提供服務中，盡力保護服務對象利益不受侵害，盡可能實現利益最大化。

(5)生命質量原則；不斷提升服務對象的福祉和促進服務生活水平提高及社會的融入程度。

(6)隱私保密原則；始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，絕不輕易泄露服務對象私人信息以及服務相關信息。

(7)真誠原則。坦誠對待服務對象，適當地做到服務對象呈現自我，以建立相互信任工作關系。

配套習題

1、社會工作者小鄧在社區開展服務時，一直嚴格遵守機構的要求，與服務對象保持專業界限。今年春節時，他接到了好幾個服務對象發來的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機構規定；不接受又怕讓服務對象沒面子，導致關系疏遠。小鄧面臨的社會工作倫理難題是（  ）。[2018]

A．制度規定與人情的矛盾

B．信息披露與保密的矛盾

C．價值介入與中立的矛盾

D．職業責任與利益的矛盾

2、社會工作者小劉的服務對象張某因車禍身受重傷，在傷后康復訓練期間，張某突然對小劉說：“現在太辛苦了，我想活得輕松點兒!”之后他開始拒絕難度大的康復訓練，并對家人提出各種苛刻的要求。面對此種情況，小劉經過與機構督導、康復訓練師等相關專業人員討論后，決定降低康復訓練難度，并開展個案輔導。小劉的這種做法遵循的是（  ）。[2018]

A．保護生命原則

B．差別平等原則

C．生命質量原則

D．隱私保密原則