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考點一：人類需要的層次和類型

1．馬斯洛的需要層次論

(1)類型。生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

(2)觀點。認為人只有滿足了基本的低級需要后才會產生高級需要，最占優勢的需要將支配一個人的行為。

2．阿爾德弗爾的ERG理論

(1)類型。生存需要(E)、關系需要(R)、成長需要(G)。

(2)特點。不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。

3．萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論

(1)類型。基本需要，包括身體健康和自主兩個方面；中介需要，是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。

(2)觀點。認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。

4．人類需要的類型

(1)按需要的起源可劃分為生理性需要和社會性需要。

(2)從內容的角度可劃分為物質需要和精神需要。

(3)按人們對需要的迫切程度可劃分為生存性需要和發展性需要。

考點二：人類行為的類型和特點

1．人類行為的類型

(1)本能行為和習得行為

(2)親社會行為和反社會行為

(3)正常行為和偏差行為：劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統計學標準、社會規范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。

2．人類行為的特點：

適應性；多樣性；發展性；可控性；整合性

3．影響人類行為的因素：

生理因素；心理因素；社會因素

配套習題：

1、小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽，在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭樣被耗竭， 每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界。”根據阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )[2019]

A. 生存的需要

B. 尊重的需要

C. 成長的需要

D. 關系的需要

2、某社會工作服務機構組織志愿者與行動不便的獨居老人結對，為這些老人提供日常送餐服務。根據馬斯洛的“需求層次論”，志愿者的送餐服務首先滿足了老人的（  ）。 【2018】

A．生理的需要

B．歸屬的需要

C．尊重的需要

D．自我實現的需要