考點：社會服務機構的運作
1、授權
目的：讓社會服務機構發揮最大效率，提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
主要內容：
（1）分派任務；指派下屬或員工完成多項任務。
（2）授予權力；權力作為完成任務的工具進行授予，保證下屬運用權力完成任務。
（3）明確責任；
2、協調
（1）程序性協調
對不同部門、人員相關活動在時間、過程方面合理搭配，這種協調在活動設計過程中進行的。
（2）工作性協調
服務進行過程中，管理者具體聯系、調節各方面的行動，使其相互配合。
3、溝通
上情下達、下情上傳、同事協調、向公眾交代等。
4、控制
（1）確保行政實施計劃的實施方向；（2）實行授權管理；（3）發現錯誤，糾正錯誤。
2022年真題示例：
1、隨著服務項目的增多，某社會工作服務機構負責人決定采取授權的方式提高機構的工作效率。該負責人對項目任務進行了分解，將任務分配給能力適合的員工，并賦予其人、財、物的處置權。在授權過程中，該負責人還需要（ ）。
A .帶領員工做好協調工作
B .明確員工及時匯報的責任
C .分析員工任務管理能力
D .評估員工工作成果和質量
參考答案：B
參考解析：授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。授權意味著權益的授予和職責的建立，既包括上下級之間發生的短期權責轉移與接受關系，也包括從組織結構角度的長期制度化的分權行為。社會服務機構主管可授權的內容包括:
一是分派任務。即指派下屬或員工完成多項任務，機構主管在任務分派時必須考慮分派給具有執行權力的下屬 。
二是授予權力。在任務分派出去之前，權力應當作為能夠用來完成任務的工具而進行授予，目的是保證下屬能良好地運用權力、完成任務。
三是明確責任。機構主管將權力授予下屬的同時，還應告知下屬對分派的任務和接受的權力所要擔負的責任，這些責任不僅包括執行過程，也包括及時匯報、溝通和協調。
本題社工還需要做的是明確責任。
