考點：問卷調查

（一）問卷類型

1.自填問卷：在收集資料時由被調查者填寫問卷。

2.訪問問卷：在收集資料時由訪問員向被調查者提問并記錄其回答，適合于被調查文化水平不高、調查問題較復雜的情況，由參與者自行填答。

（二）問卷結構

1.標題：標題即問卷名稱，標題位于問卷的第一行居中位置，讓被調查者準確理解調查內容和目的。

2.封面信：封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并且要素明確，語言精練。

3.指導語：指導語主要說明問題細節及回答要求，有不同形式。研究者應該根據研究目標、問卷特性等予以綜合考慮。

4.問卷和答案：問題是問卷的核心所在，有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法；行為代表實際行動

5.狀況；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息。根據答案特征，問卷又可以采用開放式問題和封閉式問題。

6.編碼：編碼就是給每個問題及答案予以，某個字母或數字作為其代碼。

7.其他：問卷還包括問卷編號、被訪人聯系電話、訪問員簽名、訪問時間、結束感謝語等。

（三）問卷設計

1.原則：問卷要有信度與效度和考慮研究目的或研究類型

2.步驟：進行探索性工作、設計問卷初稿、使用和修改、定稿和印刷

3.問題和答案是問卷設計的核心：關注問題特性、注意語言表達、數量時間適當、問題按序排列

4.問卷和答案的設計需要注意多方面細節

（四）評價

優點：問卷采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集較多人資料利于中和個別人的極端回答；收集數據的內容、時間、各市基本統一，從而資料處理相對容易便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。

缺點：問卷調查要求調查員有較好的素質，在大規模研究中難達到；問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求；某些類型問卷調查中調查員無法當面知道和記錄，填答質量可能難以保證。

2022年真題示例：

1、問卷是社會工作研究常用的工具，其內容設計和問卷結構都有科學要求，關于問卷設計的說法，正確的是（ ）。

A .問卷設計必須以回答者視角為主，以獲得確實可靠的資料

B .狀態指標必須放在問卷最后，以更好地保護回答者的隱私

C .問卷設計必須將問題隨機排序，以避免前后內容互相提示

D .問卷排版必須進行格式控制， 以利于節省版面和印刷成本

2、下列問卷的問題中，屬于行為指標屬性問題的是（ ）。

A .您是中國共產黨員（包含預備黨員）嗎？

（1）是（2）否

B .您是自2022年起開始擔任社區志愿者的嗎？

（1）是（2）否

C .您是完成志愿服務后，是否查看過自己的服務積分？

（1）是（2）否

D .您對目前志愿服務的激勵制度滿意嗎？

（1） 滿意（2）不滿意（3）說不清

3、滿意度調查問卷通常用來測量利益相關方對社會工作者所提供服務的滿意程度，因此，社會工作者必須掌握滿意度調查問卷的設計與實施。對于滿意度調查問卷的說法，正確的是（ ）。

A .該類問卷必須真實署名，便于跟進服務反饋

B .該類問卷越長越好，利于獲取全面詳細信息

C .該類問卷主要由涉及態度類型的問題所構成

D .該類問卷問題的主觀性較強，難以保證效果

4、下列問題和答案中， 符合調查問卷設計要求的有(   ）。

A .垃圾不分類有害環境，您家的垃圾分類了嗎?

(1)分類 (2)沒分類

B .您的文化程度?

(1)初中 (2)高中/中專 (3)本科

C .您愿意繼續在本社區生活嗎?

(1)愿意 (2)不愿意 (3)說不清

D .您家有老人小孩需要照顧嗎?

(1)有 (2)沒有

E .近一個月來，您平均每天鍛煉身體的時間是多少?

(1) 1小時以內 (2) 1~3小時 (3) 3小時以上