一、牢記并收藏
階段 | 社會工作者任務 | 組員特點 | 社工角色和責任 |
準備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員；（2）遴選和評估；（3）確定組員。
2、確定工作目標 （1）小組工作目標分類；
（2）確定小組工作目標的原則。 3、制定工作計劃
4、申報并協(xié)調資源
5、小組規(guī)模與工作時間
6、活動場地選擇和安排 | 1、共同或相似問題 2、共同或相似服務需求 | / |
開始階段 | 1、協(xié)助組員間認識消除陌生感
2、強化組員對小組期望，提高其對小組目標的認識
3、討論保密原則和建立契約
4、制訂小組規(guī)范
5、營造信任的小組氣氛
6、形成穩(wěn)定的小組關系結構 | 1、矛盾的心理與行為特征
2、小心謹慎與相互試探
3、沉默而被動
4、對社會工作者的依賴性 | 1、領導者的角色和責任
2、鼓勵者的角色和責任
3、組織者的角色和責任 |
轉折階段 | 1、處理抗拒行為
2、協(xié)調和處理沖突
3、保持組員對整體目標的意識
4、協(xié)調組員重新建構小組
5、適當控制小組 | 1、對小組具有認同感
2、互動中抵抗與防衛(wèi)心理
3、角色競爭中的沖突 | 1、協(xié)助者 2、引導者 3、調解人 4、支持者 |
成熟階段 | 1、維持小組良好互動
2、協(xié)助組員從小獲得新的認知
3、把認知轉變?yōu)樾袆?/span>
4、協(xié)助組員解決有關問題 | 1、小組凝聚力增強
2、組員關系更親密
3、組員對小組充滿信心和希望
4、小組關系結構趨于穩(wěn)定 | 1、信息、資源的提供者和鏈接者
2、小組及組員能力促進者
3、小組引導者和支持者 |
結束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受
2、協(xié)助組員保持小組經驗 3、注意：做好小組評估 （1）小組目標；（2）組員感受；（3）小組效能。 | 1、濃重的離別情緒
2、小組關系結構弱化 | 1、引導者
2、領導者 3、評估者 |
二、經典試題
1、社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（ ）。
A、促進組員相互信任
B、促進阿英和組員的相互信任
C、促進組員相互支持
D、促進組員溝通能力逐步提升
參考答案：A
參考解析：考點：小組工作開始階段的工作重點。阿英“先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。
2、社會工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個小組。經過幾節(jié)小組活動，小組開展狀況良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自己商議出議事機制，并在每次小組討論中自覺運用。在小組工作的這一階段，社會工作者的角色是（ ）。
A、處于核心位置，扮演領導者角色
B、處于邊緣位置，扮演協(xié)調者角色
C、處于邊緣位置，扮演同行者角色
D、處于核心位置，扮演引導者角色
參考答案：C
參考解析：本題考查小組工作后期成熟階段社會工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內部的問題。這個時候，小組的關系結構穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。小組后期成熟階段，社會工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔，組員與社會工作者的地位逐漸接近甚至成為一個“同行者”和“旁觀者”。
