第五章 個(gè)案工作

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本章考情分析：

難度:★★★★分值: 10-13分

從歷年考試來(lái)看，個(gè)案工作方法在考試中所占分值約為13分，相對(duì)而且整個(gè)分值占比較多，也是十分重要的章節(jié)。因此，考生在復(fù)習(xí)時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）個(gè)案工作的主要模式是每年考試出題重要方向，所以考生需要對(duì)每個(gè)模式的內(nèi)容和特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)出題形式多以案例和情境結(jié)合為主，注意對(duì)模式的理解和應(yīng)用。可以結(jié)合題庫(kù)的模擬習(xí)題進(jìn)行鞏固和復(fù)習(xí)。

（2）關(guān)于個(gè)案工作的各階段工作，考生在復(fù)習(xí)時(shí)需要掌握各階段工作重點(diǎn)以及主要服務(wù)內(nèi)容，熟悉各個(gè)階段處理的任務(wù)和工作重點(diǎn)。

（3）個(gè)案工作常用技巧中的會(huì)談技巧在近年考試中出現(xiàn)頻率較高，復(fù)習(xí)時(shí)需要對(duì)支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧熟悉和了解，以及各個(gè)技巧在會(huì)談中是如何的應(yīng)用。

（4）個(gè)案管理也是歷年考試的關(guān)注點(diǎn)，個(gè)案管理作為一種管理服務(wù)模式，需要對(duì)其特點(diǎn)、個(gè)案管理與個(gè)案管理差異、社會(huì)工作者的角色以及實(shí)施原則熟悉和理解。同時(shí)注意在做題的過(guò)程中，正確判斷和理解題干所述為個(gè)案管理還是個(gè)案工作。

本章思維導(dǎo)圖：

例題：

1、劉先生一家在外出途中遭遇車(chē)禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來(lái)看，小惠最適宜的做法是()。【2020年真題】

A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性

B.與劉先生深入討論他的不合理理念

C.立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表

D.把劉先生的情況告訴病友

2、服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣(mài)你的。”

社會(huì)工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”

上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者采用的技巧是( )。【2019年真題】

A.自我披露

B.澄清

C.認(rèn)知重塑

D.對(duì)質(zhì)