第八章 社會工作行政
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本章考情分析：
難度:★★★分值: 9-13分
本章內容較多，考生需要掌握社會服務方法的策劃、社會服務機構類型及運作、志愿者管理的內容、社會服務機構的資金來源等內容。
社會工作行政作為社會工作間接工作方法之一，是將社會政策轉化為社會服務的過程。也是每年考試的重要出題方向和考點，考生需要好好掌握。
本章思維導圖：
例題：
1、某養老機構在擬定整體規劃時，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關懷服務。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）【2020年真題】
A.促進入住老人的身心健康發展
B.協助老人同家屬每日在線溝通
C.協調跨專業團隊提供全面照顧
D.對有需要的老人開展危機干預
參考答案：B
參考解析：運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。
2、某社會工作服務機構在年底重新規劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是( )。【2019年真題】
A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向
B.評估服務對象對志愿者的素質要求
C.評估本年度志愿者參與服務的動機
D.評估本年度志愿者參與服務的能力
參考答案：C
參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態，故答案選C項。
