第九章 社會工作督導
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本章考情分析：
難度:★★★★分值: 6-10分
社會工作督導一直是歷年考試的重要內容，本章內容要求考生掌握社會工作督導的原則、過程及技巧，熟悉督導的方法和技巧等內容。
本章思維導圖：
例題：
1、社會工作者小琴最近休完產假回機構上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應付。再一次督導面談中，小琴向督導者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現社會工作督導教育功能的是（ ）【2020年真題】
A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關心和支持
B.向機構負責人反映小琴的情況，呼吁機構關注“新媽媽”的實際困難
C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力
D.調整小琴的工作崗位和工作內容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子
參考答案：C
參考解析：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。督導者通過個別督導或團體會談，持續學習知識和技能，推動被督導者的自我反思，幫助被督導者穩固專業價值觀和提高服務能力。此外，社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的內容是:一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價值倫理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。
2、某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是( )。【2019年真題】
A.行政性督導
B.教育性督導
C.支持性督導
D.研究性督導
參考答案：B
參考解析：教育性督導具體內容包括以下幾個方面：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。
