真題考點一：社會服務機構的組織結構與運作
1、社會服務機構的組織結構
（1） 一般組織結構
①直線式組織結構：一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。
②職能式組織結構：職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下達命令。
③直線參謀式組織結構：指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式。(兒童福利機構設立專業督導委員會)
（2） 團隊結構類型
①多功能型團隊
②問題解決型團隊
③自我管理型團隊
2、社會服務機構的運作
（1） 功能性環節：授權、協調、溝通、控制(簡單了解)
（2） 項目化運作
①特征：明確而具體的目標、明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協調的活動、多種資源整合動員。
②意義：明確的目標使服務活動合理;合理使用資源;激發社會服務機構人員的能力;客觀跟蹤檢查社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。
③實施過程：
層次與分工方面分為：決策層、管理層、執行層
實施過程步驟：目標- 計劃- 行動- 檢討結果 (實施依據：項目方案)
插入模塊
【2021年真題】
為了加強民政工作的基層力量，創新社會治理，某省民政部門在鄉鎮(街道)普遍建立社會工作站，將服務深入到村(居)，重點幫扶困難人群。社會工作者充分發揮主觀能動性，組建工作團隊，通過各種渠道了解服務對象需求，自主設計問題解決方案，分工合作開展有針對性的服務，幫助服務對象鞏固脫貧成果，取得顯著成效。從社會服務機構的團隊類型看，上述鄉鎮(街道)社會工作站的工作團隊屬于( ）
A .多功能型團隊
B .問題解決型團隊
C .自我管理型團隊
D .創新研發型團隊
參考答案：C
參考解析：自我管理型團隊。自我管理型團隊也被稱為高績效團隊，自然形成的工作小組，被賦予了較大的自主權，集計劃、指導、監督和控制于一身，包括控制工作節奏、決定工作任務的分配、安排工作休息等。但也要求團隊成員能夠高度自律，并能夠有較好的工作業績。這種類型的團隊通常由10 ~16人組成，是真正獨立自主的團隊，他們不僅探討問題怎么解決，并且親自設計解決問題方案并實際執行，且對工作結果承擔全部責任。廣州市目前在街鎮層面的社工站（原家庭綜合服務中心)，本質上就是這類團隊。
