考點(diǎn)：社會(huì)工作者的基本素養(yǎng)
1、價(jià)值觀(guān)方面
（1）人類(lèi)共同意識(shí)；（2）幫助社會(huì)弱者；（3）樂(lè)觀(guān)看待變遷；（4）追求社會(huì)公正。
2、知識(shí)素養(yǎng)方面
（1）學(xué)科知識(shí)；（2）文化知識(shí)；（3）心理素質(zhì)；（4）政策知識(shí)；（5）技術(shù)知識(shí)。
3、能力要求方面
①溝通與建立關(guān)系的能力
同服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系
②促進(jìn)和使能的能力
促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變、使服務(wù)對(duì)象有能力應(yīng)對(duì)問(wèn)題
③評(píng)估和計(jì)劃的能力
了解問(wèn)題現(xiàn)狀、制訂計(jì)劃、分配資源、和服務(wù)對(duì)象一起解決問(wèn)題的能力
④提供服務(wù)和干預(yù)能力
與服務(wù)對(duì)象建立保持良好關(guān)系的能力、對(duì)服務(wù)對(duì)象偏差行為干預(yù)的能力
⑤在組織中工作的能力
合理配置組織資源、有效輸送社會(huì)福利資源、促進(jìn)服務(wù)任務(wù)完成等能能力
⑥發(fā)展專(zhuān)業(yè)的能力
要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)自律、自我評(píng)估
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2024年真題示例：
1、社會(huì)工作者小劉在社區(qū)走訪(fǎng)中了解到部分獨(dú)居老人行動(dòng)不便，生活存在諸多困難，為幫助這些老人，小劉設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，評(píng)估了老人需求，鏈接了社區(qū)志愿者，開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，緩解了他們的困難。上述服務(wù)中小劉所運(yùn)用的知識(shí)是( )
A．學(xué)科知識(shí)
B．文化知識(shí)
C．政策知識(shí)
D．技術(shù)知識(shí)
技術(shù)知識(shí)。社會(huì)工作者要研究社會(huì)問(wèn)題，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的處境和狀況進(jìn)行評(píng)估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。社會(huì)工作中充滿(mǎn)了社會(huì)互動(dòng)和溝通，因此口語(yǔ)和文字溝通占有重要地位，社會(huì)工作者應(yīng)該有良好的口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)，以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖，促進(jìn)社會(huì)工作的開(kāi)展。此外，利用現(xiàn)代資訊工具不但可以獲得自己所需要的知識(shí)和信息，豐富自己，而且可以充分地表達(dá)自己的意思，提高工作效率，改進(jìn)工作效果。
學(xué)科知識(shí)。學(xué)科知識(shí)主要包括哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)。
文化知識(shí)。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價(jià)值觀(guān)念、行為方式、生活方式和表達(dá)方式。社會(huì)工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問(wèn)題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習(xí)俗語(yǔ)言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀(guān)念。要設(shè)法理解他們的文化，就要具備所要服務(wù)的族群的文化知識(shí)。
社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體的，其目的是通過(guò)向困難群體提供福利服務(wù)解決他們的問(wèn)題。社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎所有社會(huì)問(wèn)題的解決都與政府的政策有關(guān)，社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開(kāi)展活動(dòng)的。于是，對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，了解和掌握社會(huì)政策就成為開(kāi)展工作的前提。社會(huì)工作者要想有效地開(kāi)展工作，特別是解決與政策相關(guān)的問(wèn)題，就必須熟悉政策。這包括理解社會(huì)政策的指導(dǎo)思想，熟悉某些政策規(guī)定，只有這樣才能利用政策維護(hù)困難群體的利益。
根據(jù)題干描述，故答案為D。
2、35歲的小陳因意外致殘而被公司辭退，家庭收入銳減，他無(wú)法接受殘障的事實(shí)，不配合康復(fù)治療，還經(jīng)常向妻子發(fā)脾氣。夫妻關(guān)系緊張，孩子因家庭氣氛轉(zhuǎn)變而變得安靜聽(tīng)話(huà)。小陳對(duì)未來(lái)生活感到迷茫，向社會(huì)工作者老張求助。下列老張的做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者具備“促進(jìn)和使能”能力有()
A．為小陳提供殘障人士康復(fù)服務(wù)的信息
B．為小陳提供情緒疏導(dǎo)與壓力管理指導(dǎo)
C．向小陳介紹社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)與方法
D．分析致殘和失去工作給小陳帶來(lái)的影響
E．協(xié)助小陳向原工作單位爭(zhēng)取合法權(quán)益
故答案為AE。
