1.服務對象:“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了..”社會工作者:“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規矩，但是找不到讓婆婆接受，孩子又不逆反的方法，是嗎?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是()
A.忠告
B.澄清
C.對焦
D.對質
參考答案：B
參考解析：澄清即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。
2.在個案面談過程中，服務對象小梁因為失戀，所以認為自己那兒都不好，從外貌到性格都有問題，甚至產生輕生的念頭。然而，在社會工作者觀察來看，小梁的相貌并不差，性格有點內向，都屬于正常。針對小粱的這種狀況，社會工作者較宜采用的服務模式是( )
A.人本治療模式
B.心理社會治療模式
C.理性情緒治療模式
D.任務中心模式
參考答案：C
參考解析：根據理性情緒治療模式的觀點，服務對象對自己存在非理性認識。社會工作者適宜的做法是協助服務對象覺察自己的非理性認識及進行自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯誤的、非理性的認知。這樣才能改變這些錯誤的認知，建立新的正確的認知，并改正其錯誤的行為。
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3.剛從外地轉學過來的小學生文文在班里沉默寡言，經常悶悶不樂，學習成績也不太理想。后來在學校社會工作者小星的幫助下，文文逐漸和班上同學交起了朋友，學習成績也有了很大進步，這體現了人類行為() 的特點。
A.復雜性
B.適應性
C.可控性
D.整合性
參考答案：B
參考解析：人類行為的根本目的是為了適應環境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環境的同時不斷地改變自身的生存、生活環境，在學校社會工作者小星的幫助下，文文由開始的沉默寡言、悶悶不樂逐漸和班上同學交起了朋友，學習成績也有了很大進步。
4.養老院的龐奶奶今年85歲了，最近護理員發現她經常在養老院里迷路，于是將這一情況告訴了社會工作者小范。小范據此判斷龐奶奶可能出現了()問題。
A.失能
B.精神
C.失智
D.記憶
參考答案：C
參考解析：老年人失智是一種漸進性認知功能退化，且此退化的幅度遠高于正常老化的進展。特別會影響記憶、注意力、語言、解題能力，嚴重時會無法分辨人、事、時、地、物。其典型的起始癥狀為記憶障礙。
5.服務對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務，他可以( )。
A.改變小馬對社交的錯誤認知
B.為小馬提供脫敏訓練
C.分析小馬的社會支持系統
D.分析小馬兒童期的經歷
參考答案：D
參考解析：精神分析理論認為個人問題源于內在的精神沖突,這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于意識中，理性無法察覺潛意識的經驗。因此，精神分析治療的目標在于揭示內在沖突的根源，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。小張可運用自由聯想的方法逐漸幫助小馬疏解幼年經歷對其現在生活的影響。
