一、單項選擇題
1
[答案]：D
[解析]：本題考查需要的概念。需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水、空氣等的物質需要，及對歸屬、愛等的社會需要。參見教材P1。
2
[答案]：C
[解析]：本題考查外源性動機和內源性動機的相關內容。內源性動機是指人做某種行為是因為行為本身。出于內源性動機的員工看重的是工作本身。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償。參見教材P1。
3
[答案]：D
[解析]：本題實質上是考查內源性動機。內源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。選項ABC屬于外源性動機。參見教材P1。
4
[答案]：D
[解析]：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。參見教材P2。
5
[答案]：C
[解析]：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實現的需要(最高層)。因此選C。參見教材P2。
6
[答案]：C
[解析]：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P2。
7
[答案]：D
[解析]：馬斯洛認為自我實現的需要包括個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要。參見教材P2。
8
[答案]：A
[解析]：具備保健因素只能使員工不產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P3。
9
[答案]：B
[解析]：根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工沒有滿意。參見教材P3。
10
[答案]：C
[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項C錯誤。參見教材P4。
11
[答案]：A
[解析]：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類(生存需要、關系需要、成長需要)，其獨特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用。同時提出了“挫折—退化”的觀點，認為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。因此選A。參見教材P4。
12
[答案]：D
[解析]：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要——成就需要、權力需要、親和需要。參見教材P4-5。
13
[答案]：D
[解析]：成就需要高的人的特點有選擇適度的風、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材P4-5。
14
[答案]：A
[解析]：公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創造力以及工作績效等;產出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。
15
[答案]：C
[解析]：弗羅姆認為動機是三種因素的產物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。參見教材P6。
16
[答案]：D
[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價×期望×工具=動機。其中
(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選D。參見教材P7。
17
[答案]：A
[解析]：本題考查強化理論。參見教材P7。
18
[答案]：C
[解析]：質量監督小組是一種常見的參與管理模式。參見教材P9。
