二、戰(zhàn)略性績效管理

　　(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)

　　1.成本領先戰(zhàn)略

　　成本領先戰(zhàn)略是指組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領先者。組織應盡量本著節(jié)約人力、物力、財力的原則實施績效管理。組織應盡量選擇以結(jié)果為導向、實施成本較低的評價方法(如目標管理法)

　　2.差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務，而不是標準化。因此，組織在在績效管理中應當弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動。組織應選擇以行為為導向的評價方法。

　　(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理(熟悉)

　　1.防御者戰(zhàn)略

　　防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定地細分市場作為產(chǎn)品和服務的輸出地。為了適應外部市場環(huán)境，防御者應盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此，在績效考核方法上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，如平衡計分卡法;在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息則更多地運用到員工的開發(fā)、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　2.探索者戰(zhàn)略

　　探索型組織總是不斷開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，以期在新市場中迅速立足。因此，在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導向的評價方法，強化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于將組織目標融入員工的個人發(fā)展目標，使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結(jié)果是更多應用于薪酬分配，刺激員工最大限度地發(fā)揮潛能。

　　3.跟隨者戰(zhàn)略

　　跟隨型組織靠模仿生存，通過復制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核心是學習。因此，在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準;在考核主體的選擇上也要盡量多元化;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中，側(cè)重于采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進。績效考核的結(jié)果可以更多地用于員工績效的改進和與標桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標的設定奠定基礎。

　　考題分析

　　(2009年)關于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)。

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

　　B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

　　『正確答案』ACE

　　『答案解析』本題考查績效考核和績效管理的關系。績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)。所以選項B錯誤。績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。所以選項D錯誤。