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2020年中級經(jīng)濟師《人力資源》第一章：組織激勵
2020年中級經(jīng)濟師人力資源知識點：激勵理論
一、需要層次理論
主要觀點：(1)人均有五種需要：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源;
(3)五種需要從低到高，逐層滿足;
(4)大致分為兩大類：基本需要(前三個層次)和高級需要(后兩個層次)。
二、雙因素理論
| 主要觀點 | (1)滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系; (2)分為激勵因素和保健因素，激勵因素可以令員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿。 | |
| 與需要層次理論的關(guān)系 | (1)保健因素相當(dāng)于低層次需要; (2)激勵因素相當(dāng)于高層次需要。 | |
| 管理應(yīng)用 | 除了要用保健因素消除員工的不滿之外，還要運用工作本身對員工的價值去激發(fā)員工的工作熱情。 | |
三、ERG 理論
| 內(nèi)容 | 含義 | 說明 |
| 生存需要 | 個體維持生存的生理和物質(zhì)需要 | 與全部 "生理需要”和部分“安全需要”對應(yīng) |
| 關(guān)系需要 | 個體維持重要人際關(guān)系的需要 | 與部分"生理需要”、全部"歸屬和愛的需要”和部分”尊重的需要”對應(yīng) |
| 成長需要 | 個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望 | 與部分"尊重的需要”和全部“自我實現(xiàn)的需要”相對應(yīng) |
四、三重需要理論
| 內(nèi)容 | 含義 | 說明 |
| 成就需要 | 個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望 | 選擇適度的風(fēng)險，有較強的責(zé)任感，希望能夠得到及時的反饋 |
| 權(quán)力需要 | 促使別人順從自己意志的欲望 | 喜歡支配、影響別人，喜歡對人發(fā)號施令，十分重視爭取地位和影響力 |
| 親和需要 | 尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望 | 重視被別大接受和喜歡，追求友誼和合作，易被別人影響，因而往往在組織中充當(dāng)被管理角色 |
五、公平理論
主要觀點：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系。
六、期望理論
| 主要觀點 | 含義：個體維持生存的生理和物質(zhì)需要 | |
| 公式表達(dá) | 動機=效價*期望*工具。 (1)效價是指個體對所獲報酬的偏好程度，它是對個體得到報酬的愿望的數(shù)量表示。 (2)期望是指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度。 (3)工具性是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。 | |
| 管理應(yīng)用 | 三種要素可以有多種組合，產(chǎn)生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具。 | |
七、強化理論
強化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。盡管強化作用對行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素。
【2018年真題·單選題】美國心理學(xué)家麥克里蘭提出的三重需要理論認(rèn)為，人的需要不包括( )。
【2017年真題·單選題】馬斯洛把人的需要劃分為五種類型，不在其中的是( )。
A．安全需要
B．歸屬和愛的需要
C．生理需要
D．權(quán)力需要
