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2017年初級人力資源精講精講班教輔第十章 第三節

來源:233網校 2017-08-31 10:44:00

職業倦怠

(一)職業倦怠的概念 

是一種心理上的綜合病癥,也稱工作倦怠、工作耗竭。

主要表現:

情緒衰竭。

人格解體,對他人消極冷淡過分隔離。

個人成就感喪失。

(二)職業倦怠的干預

職業倦怠干預內容:

心理調查及時發現問題;

心理技能培訓;

提供物質和精神支持;

豐富工作內容、采取輪崗;

營造輕松和諧人際關系;

更新激勵機制;

提升員工的成就感

職業倦怠的干預的方式:

1.個體干預

方法:放松訓練、認知壓力管理、時間管理、社交訓練、態度改變。

采用少于100人小團體訓練

2.組織干預

最初有關職業倦怠的研究都集中在社會服務行業,如教師、醫生、社會工作者,倦怠更多地與職業特點有關。

組織敢于潛力大,但是實施起來很難。

(14年真題)下列現象中,屬于職業倦怠的是( ?。?。

A.甲是新手司機,第一天上路十分緊張,當天夜里做夢還在開車

B.乙是學生,新學期開學前返校,百般不情愿

C.丙擔任員工關系專員五年,主要工作是做員工離職面談,感覺精神疲憊,再不休息就要病了

D.丁是典型的工作狂,上班時精神亢奮,下班后雖感疲憊但心情愉快 

233網校答案:C。  

聲明:精講班教輔來源于233網校2017年陳琳老師主講初級經濟師人力資源精講班課程,禁止轉載。全部精講班教輔進入我的課程中心下載>>

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