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2017年初級人力資源精講精講班教輔第十章 第三節(jié)

來源:233網(wǎng)校 2017-08-31 10:44:00

職業(yè)倦怠

(一)職業(yè)倦怠的概念 

是一種心理上的綜合病癥,也稱工作倦怠、工作耗竭。

主要表現(xiàn):

情緒衰竭。

人格解體,對他人消極冷淡過分隔離。

個人成就感喪失。

(二)職業(yè)倦怠的干預(yù)

職業(yè)倦怠干預(yù)內(nèi)容:

心理調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)問題;

心理技能培訓(xùn);

提供物質(zhì)和精神支持;

豐富工作內(nèi)容、采取輪崗;

營造輕松和諧人際關(guān)系;

更新激勵機(jī)制;

提升員工的成就感

職業(yè)倦怠的干預(yù)的方式:

1.個體干預(yù)

方法:放松訓(xùn)練、認(rèn)知壓力管理、時間管理、社交訓(xùn)練、態(tài)度改變。

采用少于100人小團(tuán)體訓(xùn)練

2.組織干預(yù)

最初有關(guān)職業(yè)倦怠的研究都集中在社會服務(wù)行業(yè),如教師、醫(yī)生、社會工作者,倦怠更多地與職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。

組織敢于潛力大,但是實(shí)施起來很難。

(14年真題)下列現(xiàn)象中,屬于職業(yè)倦怠的是(  )。

A.甲是新手司機(jī),第一天上路十分緊張,當(dāng)天夜里做夢還在開車

B.乙是學(xué)生,新學(xué)期開學(xué)前返校,百般不情愿

C.丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年,主要工作是做員工離職面談,感覺精神疲憊,再不休息就要病了

D.丁是典型的工作狂,上班時精神亢奮,下班后雖感疲憊但心情愉快 

233網(wǎng)校答案:C。  

聲明:精講班教輔來源于233網(wǎng)校2017年陳琳老師主講初級經(jīng)濟(jì)師人力資源精講班課程,禁止轉(zhuǎn)載。全部精講班教輔進(jìn)入我的課程中心下載>>

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