職業倦怠
(一)職業倦怠的概念
是一種心理上的綜合病癥,也稱工作倦怠、工作耗竭。
主要表現:
情緒衰竭。
人格解體,對他人消極冷淡過分隔離。
個人成就感喪失。
(二)職業倦怠的干預
職業倦怠干預內容:
心理調查及時發現問題;
心理技能培訓;
提供物質和精神支持;
豐富工作內容、采取輪崗;
營造輕松和諧人際關系;
更新激勵機制;
提升員工的成就感
職業倦怠的干預的方式:
1.個體干預
方法:放松訓練、認知壓力管理、時間管理、社交訓練、態度改變。
采用少于100人小團體訓練
2.組織干預
最初有關職業倦怠的研究都集中在社會服務行業,如教師、醫生、社會工作者,倦怠更多地與職業特點有關。
組織敢于潛力大,但是實施起來很難。
(14年真題)下列現象中,屬于職業倦怠的是( ?。?。
A.甲是新手司機,第一天上路十分緊張,當天夜里做夢還在開車
B.乙是學生,新學期開學前返校,百般不情愿
C.丙擔任員工關系專員五年,主要工作是做員工離職面談,感覺精神疲憊,再不休息就要病了
D.丁是典型的工作狂,上班時精神亢奮,下班后雖感疲憊但心情愉快
233網校答案:C。
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