知識(shí)點(diǎn)十五、銷售業(yè)務(wù)
《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)一銷售業(yè)務(wù)》針對(duì)促進(jìn)企業(yè)銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，規(guī)范銷售而提出了應(yīng)關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的內(nèi)部控制措施。相關(guān)涉及的風(fēng)險(xiǎn)包括：（1）銷售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，銷售渠道管理不當(dāng)；（2）客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力；（3）銷售過程存在舞弊行為。在企業(yè)管理其銷售業(yè)務(wù)流程，主要的環(huán)節(jié)在于銷售和收款。
（一）銷售
1、計(jì)劃管理。
2、客戶開發(fā)與信用管理。
3、銷售定價(jià)、訂立銷售合同。
4、發(fā)貨。
（二）收款
假如企業(yè)信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，票據(jù)管理不善，賬款回收不力，將導(dǎo)致銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐；又或是收款過程中存在舞弊，必導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。
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