流程型組織的優點（p9頁）：
答： 流程型組織結構和傳統型組織結構相比較，具有以下優點：
(1)以顧客或市場為導向。
企業的目的是實現自身的價值，而價值的實現取決于企業是否滿意顧客的需求。流程型組織把顧客的需求作為企業制定戰略的出發點和歸宿。流程型組織改變了傳統型組織對任務、對上司、對局部負責的局面，而對整個流程、對最終目標、對顧客負責。
(2)業務流程是以產出（或服務）和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。
(3)組織結構的扁平化。現代信息技術的發展，為組織扁平化提供了重要的功能支持，不但使企業高層管理者可與下層之間直接進行溝通，也使中層管理人員上通下達的功能在很大程度上被現代大容量的通信技術所替代。
(4)流程團隊是流程型組織的基本構成單位。
它打破原有的職能邊界，將員工以流程為中心組合起來直接面對顧客，并對公司總體目標負責，工作團隊具有充分的自主權，其規模小、工作效率高。
(5)為了適應不斷變化的市場環境，從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，使企業組織結構的靈活性和適應性不斷增強。
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