馬爾可夫模型的應(yīng)用（p93-94頁）：
答：93頁表1-31為應(yīng)用過程。有助于企業(yè)對計劃期內(nèi)人力資源管理的重要決策提供依據(jù)。
用歷史數(shù)據(jù)來代表每一種人員變動率，就可以推測出未來的人員變動（供給量）情況。將計劃初期每一種人員數(shù)量與每一種人員變動率相乘，然后縱向相加，就可以得到公司內(nèi)未來人員的凈供給量，從而確定公司的人員內(nèi)外部補充需要量。
94頁表1-32表示的是應(yīng)用的結(jié)果。
各類人員的內(nèi)部供給量就是倒數(shù)第二行中的數(shù)據(jù)，而最后一行的數(shù)字表示公司必須從外部招聘的各類人員數(shù)量。
應(yīng)對業(yè)務(wù)主管職位在將來會出現(xiàn)短缺現(xiàn)象的對策：
一是查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率；
二是加大對公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，使他們忙地晉升為業(yè)務(wù)主管；
三是采用多種方式，廣開人員補充的渠道，吸引更多的專業(yè)人才填補業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。
備考試題：人力資源管理師二級歷年真題
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