2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(11)

　　第二章招聘與配置

　　一、專業技能題及參考答案

　　6．簡答測評方案的制定。P128

　　答：(1)確定被測評對象范圍和測評目的。

　　(2)設計和審查員工素質能力測評的指標與參照標準。

　　(3)編制或修訂員工素質能力測評的參照標準。

　　(4)選擇合理的測評方法。

　　7．測評指導語的內容是什么?P130

　　答：(1)員工素質測評的目的。

　　(2)強調測評與測驗考試的不同。

　　(3)填表前的準備工作和填表要求。

　　(4)舉例說明填寫要求。

　　(5)測評結果保密和處理，測評結果反饋。

　　8．簡答筆試一般應包括的基本步驟。P143～144

　　答：(1)成立考務小組。

　　(2)制定筆試計劃。

　　(3)設計筆試試題。

　　(4)監控筆試過程。

　　(5)筆試閱卷評分。

　　(6)筆試結果運用。

　　9．面試的概念是什么?P150

　　答：面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序，進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。通過面試，可以了解應聘者的經歷、知識、技能和能力。它主要用于員工的終選階段，也可用于員工的初選和中選階段。

　　10．簡述面試的類型。P150～151

　　答：(1)根據面試的標準化程度，面試可分為結構化面試、非結構化面試和半結構化面試。結構化面試又稱為規范化面試，是指依照預先確定的題目、程序和評分標準進行面試，要求做到程序的結構化、題目的結構化和評分標準的結構化；非結構化面試是指在面試中事先沒有固定的框架結構，也不使用有確定答案的固定問題的面試；半結構化面試是介于結構化與非結構化之間的一種面試形式。

　　(2)根據面試實施的方式，面試可分為單獨面試與小組面試。單獨面試又稱序列化面試，是指面試考官與每個應聘者單獨交談的面試形式；小組面試又稱同時化面試，是指面試考官同時對若干個應聘者(應聘者小組)進行面試的形式。

　　(3)根據面試的進程，面試可分為一次性面試與分階段面試。一次性面試是指用人單位將應聘者集中在一起一次性完成的面試；分階段面試是指用人單位分幾次對應聘者進行面試。 (4)根據面試題目的內容，面試可分為情景性面試和經驗性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個情境，看應聘者在特定的情境中是如何反應的，例如，對一個營銷經理崗位的應聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產品不好用，你的下屬服務質量差，你將會怎么做”；在經驗性面試中，主要提問一些與應聘者過去的工作經驗有關的問題。

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