2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(8)
第一章人力資源規劃
專業技能題及參考答案
36．無論使用何種方法收集資料，都需設計相應的調查表。針對人員需求預測，可以設計哪幾類調查表?P60
答：(1)企業產品產量、工業總產值、稅金、利潤、銷售收入、資產、能源消耗量調查表。
(2)預測期企業產量、產值、銷售收入、利潤調查表。
(3)企業總成本和人工成本統計表。
(4)企業投資情況調查表。
(5)新產品研發項目情況調查表。
(6)新產品研發費用結構及獲獎情況調查表。
(7)企業人員數量、結構(學歷、職稱、年齡等)統計表。
(8)各部門人員流動情況調查表。
(9)企業各類人員流動調查表。
(10)企業人員培訓調查表。
(11)各類人員變動情況統計表。
(12)設備變動情況調查表。
(13)企業各類產品分工種工時定額統計表。
(14)企業各類產品工時定額及產品產量統計表。
(15)企業分工種廢品率、廢品損失統計表。
(16)企業人員出勤率、作業率統計表等。
37．當預測企業的人力資源在未來可能發生短缺時，可采取哪些方案?P95
答：(1)將符合條件，而又處于相對富余狀態的人調往空缺職位。
(2)如果高技術人員出現短缺，應擬訂培訓和晉升計劃，在企業內部無法滿足要求時，應擬訂外部招聘計劃。
(3)如果短缺現象不嚴重，且本企業的員工又愿延長工作時間，則可以根據《勞動法》等有關法規，制訂延長工時適當增加報酬的計劃，這只是一種短期應急措施。
(4)提高企業資本技術有機構成，提高工人的勞動生產率，形成機器替代人力資源的格局。
(5)制訂聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者或聘用小時工等。
(6)制訂聘用全日制臨時用工計劃。
38．簡述解決企業人力資源過剩的常用方法。P95～96
答：(1)永久性辭退某些勞報考度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工。
(2)合并和關閉某些臃腫的機構。
(3)鼓勵提前退休或內退，對一些接近而還未達退休年齡者，應制定一些優惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計算養老保險工齡，有條件的企業，還可一次性發放部分獎金(或補助)，鼓勵提前退休。
(4)提高員工整體素質，如制訂全員輪訓計劃，使員工始終有一部分在接受培訓，為企業擴大再生產準備人力資本。
(5)加強培訓工作，使企業員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業，同時，可撥出部分資金開辦第三產業。
(6)減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方企業在經濟蕭條時經常采用的一種解決企業臨時性人力資源過剩的有效方式。
(7)采用由多個員工分擔以前只需一個或少數幾個人就可完成的工作和任務，企業按工作任務完成量來計發工資的辦法。這與上一種方法在實質上是一樣，都是減少員工工作時間，降低工資水平。
39．簡述制度化管理的特征。P97
答：(1)在勞動分工的基礎上，明確規定每個崗位的權力和責任，并且把這些權力和責任作為明確規范而制度化。
(2)按照各機構、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統，并以制度形式鞏固下來。
(3)以文字形式規定崗位特性以及對人員應具有的素質、能力等要求，根據通過正式考試或者教育訓練而獲得的技術資格，來挑選組織中的所有成員。
(4)在實行制度管理的企業中，所有權與管理權相分離。管理人員不是所管理企業的所有者，管理人員只是根據法律所賦予的權力，暫時處于擁有權力的地位，原則上企業中所有員工都應服從制度的規定。
(5)管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的工作；二是每個管理者均擁有執行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規定。這些規定不受個人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有的人。
(6)管理者的職務是管理者的職業，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人。
40．制度化管理的優點有哪些?P97
答：(1)個人與權力相分離。在制度化管理中，職務是職業，不再是個人身份，所有管理行為都來自規章、制度的規定。制度化管理擺脫了傳統管理的隨機、易變、主觀、偏見的影響，具有比傳統管理優越得多的精確性、連續性、可靠性和穩定性。
(2)是理性精神合理化的體現。制度化管理是以理性分析為基礎，制定出管理規章和制度，它是一種不徇人情的管理體系。
(3)適合現代大型企業組織的需要。早期傳統的管理由于過分依賴個人裙帶關系、人身依附關系，采用任意、主觀、多變的管理方式，不適合現代大型企業組織管理的要求。現代大型企業組織由于規模大、內部分工細、層次多，更需要高度的統一，需要有準確、連續、穩定的秩序來保證各機構之間的協調一致，從不同的側面保證企業經營目標的實現。
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