2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(9)

　　第一章人力資源規劃

　　專業技能題及參考答案

　　41．制度規范的類型有哪些?P98

　　答：(1)企業基本制度。

　　1)企業基本制度是企業的“憲法”。它是企業制度規范中帶有根本性質的，規定企業形成和組織方式，決定企業性質的基本制度。

　　2)企業基本制度主要包括企業的法律財產所有形式、企業章程、董事會組織、高層管理組織規范等方面的制度和規范。

　　3)它規定了企業所有者、經營管理人員、企業組織成員各自的權利、義務和相互關系；確定了財產的所有關系和分配方式；制約著企業活動的范圍和性質。

　　(2)管理制度。

　　1)管理制度是對企業管理各基本方面規定的活動框架，調節集體協作行為的制度。

　　2)管理制度是比企業基本制度層次略低的制度規范，是用來約束集體性活動和行為的規范，主要針對集體而非個人。

　　(3)技術規范。

　　1)技術規范是涉及某些技術標準、技術規程的規定。它反映生產和流通規程中客觀事物的內在技術要求，科學性和規律性強，在經濟活動中必須嚴格遵守。

　　2)技術規范涉及內容很多，從各類技術標準到工藝生產流程，乃至包裝、保管、運輸、使用和處理都具有內在的規律。

　　3)企業組織管理中經常碰到的主要有技術標準、操作規程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養維修規定等。

　　(4)業務規范。

　　1)業務規范是針對業務活動過程中那些大量存在，反復出現，又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業處理規定。

　　2)業務規范所規定的對象均具有可重復性特點。業務規范的程序性強，是人們用來處理常規化、重復性問題的有力手段。

　　3)業務規范大都有技術背景，它以經驗為基礎，是升華了的工作程序和處理辦法，如安全規范、服務規范、業務規程、操作規范等。

　　(5)行為規范。在企業組織當中，有些制度規范涉及個人行為，如上述第(2)、(3)、

　　(4)種規范；還有一些規范是專門針對個人行為制定的。

　　42．簡述企業人力資源管理制度體系的構成。P99

　　答：(1)屬于勞動人事基礎管理方面的制度，主要包括：

　　1)組織機構和設置調整的規定。

　　2)工作崗位分析與評價工作的規定。

　　3)崗位設置和人員費用預算的規定。

　　4)對內對外人員招聘的規定(含合同管理規定)。

　　5)員工績效管理(目標管理)的規定。

　　6)人員培訓與開發的規定。

　　7)薪酬福利規定(含社會保險規定)。

　　8)勞動保護用品與安全事故處理的規定。

　　9)其他方面的規定，如職業病防治與檢查的規定等。

　　(2)屬于對員工管理的制度，主要包括：

　　1)工作時間如加班、輪班、不定時工作的規定。

　　2)考勤規定、休假規定、年休假的規定。

　　3)女工勞動保護與計劃生育規定。

　　4)員工獎懲規定。

　　5)員工差旅費管理規定。

　　6)員工佩戴胸卡的規定。

　　7)員工因私出境規定。

　　8)員工內部溝通渠道的規定。

　　9)員工合理化建議的規定。

　　10)員工越級投訴的規定。

　　11)其他有關的規定，如員工滿意度調查的規定等。

　　43．簡述制定人力資源管理制度的基本要求。P105

　　答：(1)從企業具體情況出發。制定制度規范，要從企業組織實際出發。根據本企業業務特點、技術類型、管理協調的需要，充分反映企業組織活動中的規律性；體現企業特點，保證制度規范具有可行性、實用性，切忌不切合實際。

　　(2)滿足企業的實際需要。制度規范的制定要從需要出發，不是為制定制度而制定。

　　企業的實際需要是決定各種制度規范制定的唯一標準，制定不必要的制度規范，反而會擾亂組織的正常活動。在有些非正式行為規范或習慣能很好發揮作用的前提下，就沒有必要制定類似內容的行為規范，以免傷害企業組織成員的自尊心和工作熱情。

　　(3)符合法律和道德規范。法律和社會一般道德規范是在全社會范圍內約束個人和團體行為的標準，是企業正常生存發展的基本條件和保證。企業制定各種制度規范不能違背法律和一般道德規范的規定，必須保持一定程度的一致性。

　　(4)注重系統性和配套性。企業制度規范要全面、系統和配套，基本章程、各種條例、規程、辦法要構成一個內在一致、相互配套的體系。要保證制度的一貫性，不能前后矛盾、漏洞百出，避免發生相互重復、要求不一現象，形成一個完善封閉的系統。

　　(5)保持合理性和先進性。制度規范要體現合理化原則，即一方面要講究科學、理性、規律；另一方面要考慮人性的特點，避免不近情理、不合理等情況出現。在制度規范的制約方面，要充分發揮自我約束、激勵機制的作用，避免過分使用強制手段。

　　44．簡述制定具體人力資源管理制度的程序。P106～107

　　答：(1)概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業單位中加強人力資源管理的重要性和必要性。

　　(2)對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業務分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權限、義務和要求做出具體的規定。

　　(3)明確規定本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則和具體的要求。

　　(4)說明本項人力資源管理制度設計的依據和基本原理，對采用數據采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標和標準等做出簡要確切的解釋和說明。

　　(5)詳細規定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結上報等)。

　　(6)對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。

　　(7)對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以及與之配套的規章制度(如薪酬獎勵、人事調整、晉升培訓等)的貫徹實施和相關政策的兌現辦法做出明確規定。

　　(8)對各個職能和業務部門本項人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求做出原則規定。

　　(9)對本項人力資源管理活動中員工的權利與義務、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規定。

　　(10)對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題做出必要的說明。

章節習題：2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案匯總

模擬試題：2015年人力資源管理師二級模擬試卷匯總

交流平臺：人力資源考試qq群--292566001 微信個人號：px3063458751

　快速通關：2015年人力資源管理師一級/二級/三級 VIP班同步開課 免費試聽

　　掃二維碼下載233網校APP：